PŘESVĚDČIVÁ ARGUMENTACE A POHOTOVÁ KOMUNIKACE

Řešíte komunikačně obtížné situace?
Také vás napadají ty nejlepší a pádné argumenty až po skončení jednání? Teprve pak víte, co přesně jste měl/a říci, co použít a jak reagovat?

Potřebujete umět dobře reagovat při zvládání konfliktů, vést nepříjemné rozhovory, vyjednávat, argumentovat a asertivně komunikovat v konkrétních složitých situacích?

Umění přesvědčit, prezentace myšlenek, přesvědčivá argumentace, vedení rozhovoru, obratné vyjadřování, pohotové reakce, zvládání námitek, obhajoba stanovisek, sebedůvěra, řečnické triky, kontramanipulace.

​CÍL

Zdokonalení komunikačních dovedností: obratně a pohotově se vyjadřovat, efektivně vyjednávat, přesvědčivě argumentovat a umět obhájit své stanovisko.

URČENO

pro 6 - 10 účastníků, kteří komunikují s lidmi

PŘÍNOSY

• Získání nadhledu nad komunikací především v těžkých situacích (věcnost X emoce)
• Kratší a přesnější formulace myšlenek
• Přesvědčivější argumentace
• Kvalitnější kladení otázek
• Jasná prezentace svých myšlenek a obratné obhájení svých stanovisek
• Posílení sebevědomí, autority a schopnosti držet rozhovory pod kontrolou
• Dovednost vést partnera k dohodě i v obtížných situacích

Umění přesvědčit se dá trénovat! Komunikace v obtížných situacích ► reportáž z tréninku

OBSAH

• Posílení sebedůvěry v komunikaci
• Jak se vyjadřovat kvalitně a s jistotou
• Umění správné formulace myšlenek
• Naslouchání komunikačnímu partnerovi
• Efektivní kladení otázek a vedení rozhovoru
• Pohotová komunikace - pohotovost reakcí, logické a přesvědčivé odpovědi na dotazy
• Přesvědčivá argumentace
• Vhodné načasování argumentů
• Techniky vyvracení argumentů a přesvědčování
• Zvládání námitek
• Manipulace a kontramanipulace
• Jak efektivně vyjednávat

Co se naučíte:

• Obavy v komunikaci a jejich negativní dopady
• Role respektu a otevřenosti v komunikaci
• Neshoda jako zdroj synergie
• Zvládání emocí a koncentrace na porozumění a dohodu
• Vznik nedorozumění a jak ho minimalizovat
• Jak komunikovat před vznikem konfliktu a ve vzniklém konfliktu

Jaké techniky poznáte:

• Pokročilé kladení otázek (trénink)
• Rámování a přerámování rozhovorů (trénink)
• Vyjednávání pravidel komunikace /spolupráce a jejich využití (trénink)
• Silná argumentace (trénink)
• Prvky asertivní komunikace (trénink)
• Větné vzorce a účinné techniky založené na NLP (trénink)
• Rozbor konkrétních podnětů účastníků z praxe účastníků

FORMA

2 denní intenzivní praktický trénink bez zbytečných teorií. Program obsahuje krátké lekce jako úvod do převažujících moderovaných diskuzí a tréninků. Většinu času účastníci aktivně trénují v malých skupinách.
Vše je trénování na situacích z prostředí účastníků, např.: vyjednávání s neústupným kolegou, prosazování změny,…

Poznámka: kurzovné obsahuje pracovní a studijní materiály, psací potřeby, celodenní občerstvení (coffee breaky, obědy), certifikát o absolvování kurzu.

TERMÍN

bude aktualizován podle Protiepidemického systému (PES)
02. - 03.02.2021 (9,00 - 16,00 hod.)

REFERENCE NA LEKTORA

Ing. Jan Korbel - trenér a konzultant manažerských, komunikačních a obchodních dovedností, certifikovaný facilitátor SYNERGOGICKÝCH workshopů, kouč a hlavní mluvčí sdružení Synergogy Group

Firemní reference ►

Ohlasy účastníků ►

„Kurz předčil moje očekávání a dal mi zkušenosti od kolegů z konkrétních situací. Interaktivní, svižný a tematicky zaměřený workshop na konkrétní skupinu z daného oboru. Na svých situacích, kde jsem si nebyla jistá, jak řešit, jsem si díky workshopu mohla zlepšit a ujasnit, jak příště lépe reagovat."

Lucie Čapková, Convention Sales Manager, InterContinental Prague

"Potřeboval jsem zlepšit svou komunikaci s podřízenými bez konfliktů, abychom došli ke společnému závěru. Trénink splnil v plném rozsahu mé očekávání. Obsah a odbornost lektora je na vysoké úrovni, určitě bych doporučil i dalším kolegům - naučíte se hodně o komunikaci."

Jiří Harazim, manažer LOMA Systems

"Dobrý den, Honzo, v březnu 2016 jsem se zúčastnil 2-denního tréninku Přesvědčivá argumentace a pohotová komunikace, který jste vedl. Trénink jsem si vybral, protože ve své práci a v životě se potkávám se situacemi, kdy je nutné vyjednávat jak s interními, tak externími zákazníky a cítil jsem, že v této oblasti potřebuji pomoci se zlepšením, zejména v oblasti ujasnění si přípravy a postupů pro argumentaci a následnou komunikaci. Od kurzu jsem očekával, že bude interaktivní a opravdu "tréninkový". Byl jsem mile překvapen Vaší schopností kurz na počátku dobře zarámovat, co mě čeká, schopnost zapojit na otevřeném kurzu do práce na počátku úplně cizí lidi a zejména, naprosto praktické trénování rozhovorů v praxi, přirozené zapojení "obávaného" natáčení na video a následné rozbory rozhovorů, identifikaci co dělám dobře a co měnit, dělat jinak. Odnesl jsem si praktické zkušenosti, postupy a velmi dobré materiály, které se mi hodí v mojí každodenní práci, velmi intenzivně "trénuji" a osobně cítím, že se mi daří věci lépe prosazovat."

Petr Šenkýř, ředitel Autofinancování, ČSOB Leasing

Další ohlasy posluchačů na lektora ►

Rozhovor ► Řečnické dovednosti nejsou doménou politiků a herců

Článek ONA DNES ► Umění přesvědčit nebo manipulace?