Kvalita & Normy
Středně pokročilý
Prezenční
8D Report – nástroj na řešení reklamací
Systém a proces řešení reklamací a neshod. Praktický nácvik metodiky 8D, Ishikawa a 5x proč na reálných případech.
8D Report se zabývá systémem a procesem řešení reklamací/neshod. Účastníci si vyzkouší prakticky jednotlivé kroky metody pro zlepšení kvality ve výrobě a řešení problémů.
Účastníci se naučí správně používat metodiku 8D, znát metodiku Ishikawa. Na praktickém řešení reklamace si vyzkouší reálné řešení problému.
Co se naučíte
- Seznámení s metodikou 8D
- Metodika Ishikawa
- Metodika 5x proč
- Cyklus PDCA
- Týmové řešení reklamace
Mohlo by vás zajímat
