Efektivní komunikace v pracovních vztazích
Naučte se předcházet nedorozuměním a konfliktům. Náš praktický kurz vás vybaví nástroji pro asertivní jednání, zvládání obtížných rozhovorů a poskytování konstruktivní zpětné vazby. Zlepšete týmovou spolupráci a atmosféru na pracovišti.
Zažíváte v práci občas nedorozumění, zbytečné konflikty nebo neefektivní porady, které vás stojí čas a energii? Příčinou je téměř vždy špatná komunikace. Schopnost jasně formulovat myšlenky, naslouchat druhým a s respektem řešit problémy je dnes jednou z nejdůležitějších dovedností. Dobrá zpráva je, že efektivní komunikaci se může naučit každý. Je to jako sval, který stačí správně trénovat.
Náš kurz není suchá teorie, ale praktický trénink plný interaktivních cvičení a modelových situací. Naučíte se v něm, jak porozumět různým typům osobností a jak s nimi jednat. Osvojíte si techniky aktivního naslouchání a empatie, které jsou klíčem k budování důvěry. Zvládnete umění poskytovat i přijímat zpětnou vazbu tak, aby byla konstruktivní a motivující. Získáte jistotu při zvládání náročných rozhovorů a řešení konfliktů.
Školení vám pomůže snížit stres z nepříjemných situací a výrazně zlepšit atmosféru a spolupráci ve vašem týmu. Kurz můžete absolvovat prezenčně v našich učebnách v Hradci Králové, připojit se online nebo si jej objednat jako firemní školení na míru. Investujte do dovednosti, která vám přinese úspěch a pohodu nejen v práci, ale i v osobním životě.
Cíle kurzu
- Budete komunikovat s větší jistotou a srozumitelností.
- Naučíte se předcházet zbytečným konfliktům.
- Zvládnete dávat konstruktivní zpětnou vazbu.
- Zlepšíte spolupráci a atmosféru ve vašem týmu.
- Posílíte své vyjednávací a přesvědčovací schopnosti.
- Snížíte stres plynoucí z nedorozumění.
Pro koho je kurz určen
Osnova kurzu
1
- Osobnost v komunikaci - Naučíte se rozpoznat různé typy osobností a přizpůsobit jim svůj styl jednání, abyste si lépe porozuměli.
- Základy efektivní komunikace - Probereme klíčová pravidla, komunikační fauly a nejčastější chyby, kterých se lidé nevědomky dopouštějí.
- Empatie a aktivní naslouchání - Zjistíte, jak se vcítit do druhých a proč je umění naslouchat často důležitější než umění mluvit.
- Umění zpětné vazby - Natrénujete si, jak zpětnou vazbu správně poskytovat, aby byla přijata, a jak ji sami přijímat bez zbytečných emocí.
- Zvládání náročných situací - Ukážeme si techniky pro vedení obtížných rozhovorů, řešení námitek, asertivní odmítnutí a zvládání konfliktů.
- Praktický trénink - Vše si vyzkoušíte v bezpečném prostředí na modelových situacích, které vycházejí z vaší vlastní pracovní praxe.
Termíny
Důležité informace
Jaké jsou předpoklady pro účast?
Získám certifikát?
Pro koho je kurz určen?
Personalisty a HR specialisty
Obchodníky a pracovníky v zákaznickém servisu
Projektové manažery a členy týmů
Každého, kdo chce zlepšit své vztahy na pracovišti
Mohlo by vás zajímat
