Prezenční Online

Metoda 8D a 8D report: Efektivní řešení problémů

Naučte se řešit reklamace a neshody systematicky, nikoliv jen intuitivně. Na praktickém kurzu si osvojíte metodiku 8D, naučíte se hledat kořenové příčiny problémů a bezchybně vyplňovat 8D report. Získáte jistotu v nástrojích kvality, které zabrání opakování chyb a zvýší důvěryhodnost vaší fi...

Agentura Amos
Poskytovatel kurzu
16 hodin
Začátečník
Čeština
Kvalita & Normy
10 878 Kč
Agentura Amos
Přejděte na web

Přehled kurzu

Délka
16 hodin
Úroveň
Začátečník
Formát
Prezenční / Online
Jazyk
Čeština
Cena
od 10 878 Kč

O kurzu

Potýkáte se ve firmě s opakovanými reklamacemi a máte pocit, že problémy řešíte jen povrchně? Klíčem k udržení zákazníků a snížení nákladů na nekvalitu není „hašení požárů“, ale systematický přístup, který odhalí a odstraní skutečnou příčinu chyby. Tento kurz vás provede celosvětově uznávanou metodikou 8D (Eight Disciplines), která je standardem v automobilovém průmyslu i dalších výrobních odvětvích.

Během školení se naučíte vést celý proces řešení problému – od sestavení týmu přes okamžitá opatření na ochranu zákazníka až po hloubkovou analýzu kořenových příčin (RCA) pomocí nástrojů jako je 5 Proč nebo Ishikawův diagram. Velký důraz klademe na praxi: naučíte se správně vyplňovat 8D report tak, aby byl srozumitelný, logický a akceptovatelný i pro náročné auditory či zákazníky.

Kurz pořádáme jako otevřené školení v našich učebnách v Hradci Králové, připojit se můžete také online formou webináře. Pro ucelené týmy kvality a výroby nabízíme realizaci firemního kurzu na míru přímo ve vašem podniku, kde můžeme teorii aplikovat rovnou na vaše reálné interní neshody.

Proč právě tento kurz?

Cíl kurzu

Cílem tohoto kurzu je změnit přístup účastníků k řešení problémů – od nahodilého zkoušení náprav k systematické analýze. Chceme, aby si absolventi osvojili logiku metodiky 8D a dokázali ji aplikovat v praxi tak, aby se jednou vyřešené problémy již neopakovaly.

Doporučeno pro

  • Inženýrům kvality a reklamačním technikům
  • Vedoucím výroby a mistrům
  • Procesním inženýrům a technologům
  • Interním a dodavatelským auditorům
  • Pracovníkům nákupu řešícím kvalitu dodávek

Předpoklady

Kurz je vhodný pro začátečníky i mírně pokročilé. Není vyžadována hluboká znalost norem, výhodou je však základní povědomí o výrobních procesech. Kurz doporučujeme všem, kteří se chtějí posunout od intuitivního řešení problémů k profesionální metodice.

Osnova kurzu

1

Obsah kurzu

  • Úvod do metodiky 8D – Význam systematického přístupu a kdy metodu použít (G8D vs. běžné řešení).
  • D0: Příprava na proces 8D – Hodnocení potřeby 8D a ochrana zákazníka.
  • D1: Sestavení týmu – Výběr členů týmu, definice rolí a kompetencí pro efektivní řešení.
  • D2: Popis problému – Metoda 5W2H (Co, Kdo, Kde, Kdy, Jak, Kolik, Proč) pro přesnou specifikaci neshody.
  • D3: Okamžitá opatření (ICA) – Jak rychle izolovat problém od zákazníka a získat čas pro analýzu.
  • D4: Analýza kořenových příčin (RCA) – Hloubkové techniky (5 Proč, Ishikawa, FTA) pro nalezení skutečného zdroje chyby a bodu úniku.
  • D5: Výběr trvalých nápravných opatření (PCA) – Rozhodování o nejlepším řešení a ověření, že nezpůsobí jiné problémy.
  • D6: Implementace a ověření PCA – Zavedení změn do praxe a validace jejich účinnosti v čase.
  • D7: Prevence opakování – Aktualizace dokumentace (FMEA, Control Plan, postupy), aby se chyba neopakovala jinde.
  • D8: Ocenění týmu a uzavření – Motivace týmu, sdílení zkušeností (Lessons Learned) a formální uzavření reportu.
  • Praktický nácvik – Vyplňování formuláře 8D reportu na modelových situacích a rozbor nejčastějších chyb.

Cíle kurzu

1
Získáte ucelený přehled o všech 8 krocích metodiky Global 8D.
2
Naučíte se správně formulovat a zavádět nápravná opatření.
3
Osvojíte si analytické techniky (5 Proč, Ishikawa) pro hledání příčin.
4
Budete schopni profesionálně reportovat výsledky zákazníkům.
5
Získáte jistotu při obhajování řešení problémů během auditů.

Nejbližší termíny

Hradec Králové / Online

13. 5. 2026 09:00 – 17:00
Hradec Králové / Online 1 den
6 219 Kč
Detail

Hradec Králové / Online

22. 6. 2026 09:00 – 16:00
Hradec Králové / Online 2 dny
10 878 Kč
Detail

Hradec Králové / Online

16. 9. 2026 09:00 – 17:00
Hradec Králové / Online 1 den
6 219 Kč
Detail

Hradec Králové / Online

24. 11. 2026 09:00 – 16:00
Hradec Králové / Online 2 dny
10 878 Kč
Detail

Hradec Králové / Online

10. 12. 2026 09:00 – 17:00
Hradec Králové / Online 1 den
6 219 Kč
Detail

Důležité informace

Jaké jsou předpoklady pro účast?
Kurz je vhodný pro začátečníky i mírně pokročilé. Není vyžadována hluboká znalost norem, výhodou je však základní povědomí o výrobních procesech. Kurz doporučujeme všem, kteří se chtějí posunout od intuitivního řešení problémů k profesionální metodice.
Získám certifikát?
Ano, po úspěšném absolvování kurzu obdržíte certifikát.
Pro koho je kurz určen?
Inženýrům kvality a reklamačním technikům
Vedoucím výroby a mistrům
Procesním inženýrům a technologům
Interním a dodavatelským auditorům
Pracovníkům nákupu řešícím kvalitu dodávek
Kurz nabízí

Agentura Amos

www.agentura-amos.cz
Navštívit web

Podobné nabídky

Zobrazit vše