Moderní business etiketa
Získejte jistotu a profesionální vystupování v každé pracovní situaci. Tento kurz Vás provede moderní business etiketou od A do Z. Naučíte se pravidla pro první dojem, oslovování, dress code, pracovní jednání, ale i netiketu (e-maily, online schůzky). Ovládněte umění profesionální komunikace...
Víte, jak udělat skvělý první dojem, jak správně oslovit obchodního partnera nebo jaký zvolit dress code na pracovní večeři? V dnešním konkurenčním prostředí rozhodují detaily. Profesionální vystupování a znalost etikety už nejsou jen „něco navíc“, ale naprostá nutnost pro úspěch v byznysu. Pomáhají budovat důvěru, respekt a dlouhodobé vztahy.
Náš kurz Vás provede všemi klíčovými pravidly moderní obchodní a společenské etikety. Nejde o zastaralá nařízení, ale o praktické principy přizpůsobené dnešní době. Zaměříme se na vše od základů – správné podání ruky, představování, oslovování (včetně titulů) a společenskou významnost – až po specifické situace, jako jsou pracovní jednání, formální akce (včetně zkratek dress codu na pozvánkách) a specifika zahraničního styku. Velkou pozornost věnujeme i moderním formám komunikace: mobilní etiketě a netiketě (pravidla pro e-maily, sociální sítě a online schůzky).
Získejte jistotu a sebevědomí v každé pracovní situaci. Kurz je určen pro manažery, obchodníky, pracovníky ve službách i ve veřejné správě. Probíhá prezenčně v Hradci Králové, nabízíme ho ale i v online formě nebo jako firemní školení na míru. Přijďte se naučit pravidla, která Vám otevřou dveře k úspěchu.
Cíle kurzu
- Získáte sebevědomí v každé pracovní i společenské situaci.
- Posílíte svou profesionální image a důvěryhodnost.
- Budete lépe navazovat a udržovat obchodní vztahy.
- Vyvarujete se trapných chyb a nedorozumění.
- Zlepšíte svou verbální, písemnou i online komunikaci.
- Budete skvěle reprezentovat sebe i svou firmu.
- Pochopíte i kulturní odlišnosti v etiketě.
Pro koho je kurz určen
Osnova kurzu
1
- První dojem a řeč těla - Jak působit sebevědomě a pozitivně během prvních sekund setkání. Na co si dát pozor v neverbální komunikaci.
- Společenská významnost a hierarchie - Jak se zorientovat v přednosti (kdo zdraví první, kdo podává ruku, kdo vstupuje první).
- Zdravení, oslovování, představování - Praktická pravidla pro různé situace, správné používání titulů, tykání a vykání.
- Kontakt s autoritami - Specifika styku s V.I.P., veřejně známými osobami a ústavními činiteli.
- Pracovní jednání a schůzky - Zasedací pořádek, příprava, vedení schůzky, role hosta a hostitele, jak správně reagovat na pozvánky.
- Dress code - Vysvětlení jednotlivých úrovní (Formal, Business Formal, Business Casual, Smart Casual atd.) a jak se obléknout na různé společenské akce.
- Společenská konverzace (Small Talk) - Jak navázat a vést nezávaznou konverzaci, vhodná a nevhodná témata.
- Dary a květiny - Kdy a jaké dary jsou vhodné, symbolika květin (květomluva).
- Prevence Faux Pas - Jak se vyhnout nejčastějším společenským chybám.
- Mobilní etiketa - Pravidla pro používání mobilního telefonu na veřejnosti a při jednáních, standardy telefonního hovoru.
- Netiketa (Network Etiquette) - Pravidla pro profesionální komunikaci e-mailem (oslovení, podpis, odpovědi), na sociálních sítích a při online schůzkách.
- Společenské události - Orientace v názvosloví (recepce, raut, banket, koktejl...).
- Národní zvyky a odlišnosti - Základní přehled kulturních specifik v mezinárodním obchodním styku.
Důležité informace
Jaké jsou předpoklady pro účast?
Získám certifikát?
Pro koho je kurz určen?
Obchodníky a obchodní zástupce
Bankéře a finanční poradce
Realitní makléře
Pracovníky ve službách a klientských centrech
Zaměstnance veřejné správy a úředníky
Asistentky a office manažery
Každého, kdo chce zlepšit své profesionální vystupování
Mohlo by vás zajímat
