Nástroje a metody řízení kvality v systému ISO 9001
Prakticky zaměřený kurz, který vás naučí používat základní nástroje a metody kvality (Ishikawa, Pareto, 5 Why) pro řešení problémů a zlepšování procesů. Pochopíte, jak tyto nástroje zapadají do systému ISO 9001. Ideální pro mistry, techniky a kontrolory, kteří chtějí kvalitu tvořit, ne jen p...
Kvalita nevzniká v kanceláři při psaní směrnic, ale přímo v procesu – u stroje, v skladu, v open-space kanceláři. Tento kurz je zaměřen na praktickou stránku věci. Je určen pro ty, kteří potřebují kvalitu nejen „řídit“, ale hlavně „dělat“. Pokud se ztrácíte v pojmech jako Ishikawa, Pareto nebo 5 Why, nebo pokud potřebujete kolegům ve výrobě vysvětlit, proč je důležité sbírat data a ne jen dělat čárky, jste tu správně.
Naučíme vás používat 7 základních nástrojů kvality a další metody zlepšování, které vám pomohou odhalit skutečné příčiny problémů. Nebudeme vás nudit dlouhým předčítáním legislativy. S normou ISO 9001 se seznámíte v rozsahu nezbytném pro pochopení kontextu, abyste rozuměli, co po vás chce manažer kvality nebo auditor. Těžištěm kurzu je trénink metod: jak správně sestavit diagram příčin a následků, jak prioritizovat problémy pomocí Paretovy analýzy nebo jak efektivně sbírat data.
Kurz je ideální vstupní bránou do světa kvality. Koná se v Hradci Králové, online, nebo jako praktický workshop přímo u vás ve firmě (on-site). Odnesete si sadu nástrojů, které můžete hned druhý den použít k vyřešení problému, který vás v práci dlouho trápil.
Cíle kurzu
- Naučíte se používat 7 základních nástrojů řízení kvality.
- Osvojíte si metody pro hledání kořenové příčiny (Root Cause Analysis).
- Pochopíte své místo a roli v systému managementu kvality (QMS).
- Budete umět efektivně sbírat a vyhodnocovat data z výroby.
- Získáte jistotu při řešení neshod a reklamací.
Pro koho je kurz určen
Osnova kurzu
1
- Kvalita v souvislostech – Co je QMS, proč ho firmy mají a jaká je role normy ISO 9001 (stručný a jasný přehled).
- Procesní myšlení – Jak vidět svou práci jako proces se vstupy a výstupy.
2
- Sběr dat a formuláře – Jak vytvořit „čárkovací arch“, který má smysl.
- Paretova analýza (80/20) – Jak poznat, které problémy řešit jako první, abychom měli největší efekt.
- Ishikawa diagram (Rybička) – Týmová metoda pro hledání všech možných příčin problému.
- Metoda 5 PROČ (5 Why) – Jak se dostat až ke kořenové příčině a neřešit jen následky.
- Vývojové diagramy a histogramy – Základy vizualizace procesů a dat.
3
- Úvod do FMEA – Jak předvídat chyby dříve, než nastanou (základní seznámení s metodou).
- PDCA v praxi – Jak aplikovat cyklus zlepšování na svém pracovišti.
Termíny
Důležité informace
Jaké jsou předpoklady pro účast?
Získám certifikát?
Pro koho je kurz určen?
Kontrolorům kvality a vstupní/výstupní kontroly
Technologům a procesním inženýrům
Začínajícím kvalitářům
Pracovníkům, kteří chtějí porozumět nástrojům zlepšování
Mohlo by vás zajímat
