Prezenční

Řešení konfliktů na pracovišti – zvládněte je s klidem

Přeměňte konflikty z hrozby na příležitost. Náš kurz vás naučí, jak identifikovat příčiny sporů, zvládat emoce a používat osvědčené techniky pro jejich konstruktivní řešení. Vytvořte klidnější a produktivnější pracovní prostředí.

Agentura Amos
Poskytovatel kurzu
8 hodin
Začátečník
Čeština
Osobní rozvoj
6 219 Kč
Agentura Amos
Přejděte na web

Přehled kurzu

Délka
8 hodin
Úroveň
Začátečník
Formát
Prezenční
Jazyk
Čeština
Cena
od 6 219 Kč

O kurzu

Konflikty jsou přirozenou součástí každého pracoviště. Pokud se ale neřeší, vytvářejí napjatou atmosféru, snižují produktivitu a způsobují obrovský stres. Cílem však není se konfliktům za každou cenu vyhýbat, ale naučit se je řešit konstruktivně a s chladnou hlavou. Právě takové dovednosti vám dá náš kurz, který vás vybaví praktickými nástroji pro zvládání i těch nejnáročnějších situací.

Na tomto interaktivním tréninku se ponoříme do psychologie konfliktu. Naučíte se rozpoznat jeho skutečné příčiny a spouštěče, a především porozumět svým vlastním automatickým reakcím. Ukážeme si konkrétní techniky, jak v napjaté chvíli zvládnout vlastní emoce, jako je hněv nebo úzkost, a jak nenechat situaci zbytečně eskalovat. Hlavní část kurzu je věnována nácviku asertivní komunikace a vedení dialogu, který směřuje k dohodě, nikoli k boji.

Kurz je určen pro každého, kdo chce zlepšit vztahy na pracovišti a snížit míru stresu. Ať už jste manažer, člen týmu nebo personalista, odnesete si cenné dovednosti. Školení probíhá prezenčně v Hradci Králové, formou online přenosu nebo jej můžeme připravit jako firemní kurz na míru. Přestaňte se konfliktů bát a naučte se je využívat jako příležitost ke zlepšení.

Proč právě tento kurz?

Cíl kurzu

Cílem tohoto kurzu je vybavit účastníky schopností vnímat konflikty nikoli jako hrozbu, ale jako přirozenou součást vztahů, kterou lze řešit konstruktivně. Pro vaši firmu to znamená snížení napětí v týmech, prevenci eskalace sporů a vytvoření kultury, kde je možné otevřeně a bezpečně řešit problémy.

Doporučeno pro

  • Manažery, mistry a vedoucí týmů všech úrovní
  • Personalisty a HR manažery
  • Projektové manažery a členy projektových týmů
  • Pracovníky v zákaznickém servisu a obchodu
  • Každého, kdo chce snížit míru stresu v pracovních vztazích

Předpoklady

Kurz nevyžaduje žádné předchozí znalosti. Je určen pro každého, kdo je ochoten podívat se na konflikty z nové perspektivy a chce se naučit praktické dovednosti pro jejich zvládání.

Osnova kurzu

1

Obsah kurzu

  • Druhy konfliktu - Prozkoumáme, co konflikty jsou, jaké jsou jejich druhy (interpersonální, skupinové) a jaké jsou jejich typické spouštěče na pracovišti.
  • Psychologie konfliktu - Podíváme se na naše automatické obranné mechanismy a naučíme se, jak v zátěžové situaci reagovat vědomě, nikoli pouze instinktivně.
  • Zvládání emocí v konfliktu - Získáte praktické techniky, jak pracovat s vlastním hněvem či úzkostí a jak efektivně reagovat na silné emoce druhých.
  • Návod na řešení konfliktu - Dáme vám jasný a strukturovaný postup, jak vést obtížný rozhovor – od správné přípravy až po formulaci finální dohody.
  • Konstruktivní reakce na kritiku - Natrénujete si, jak asertivně a bez emocí reagovat na útočnou, nekonstruktivní nebo manipulativní kritiku.
  • Praktický nácvik - Všechny techniky si vyzkoušíte v bezpečném prostředí na modelových situacích, které mohou vycházet i z vašich vlastních zkušeností.

Cíle kurzu

1
Získáte jistotu při řešení sporů a neshod.
2
Naučíte se efektivně předcházet eskalaci konfliktů.
3
Zvládnete své emoce v napjatých situacích.
4
Posílíte své vyjednávací a mediační schopnosti.
5
Přispějete ke zdravější atmosféře ve vašem týmu.
6
Snížíte osobní stres spojený s pracovními vztahy.

Nejbližší termíny

Hradec Králové

25. 6. 2026 09:00 – 16:00
Hradec Králové 1 den
6 219 Kč
Detail

Důležité informace

Jaké jsou předpoklady pro účast?
Kurz nevyžaduje žádné předchozí znalosti. Je určen pro každého, kdo je ochoten podívat se na konflikty z nové perspektivy a chce se naučit praktické dovednosti pro jejich zvládání.
Získám certifikát?
Ano, po úspěšném absolvování kurzu obdržíte certifikát.
Pro koho je kurz určen?
Manažery, mistry a vedoucí týmů všech úrovní
Personalisty a HR manažery
Projektové manažery a členy projektových týmů
Pracovníky v zákaznickém servisu a obchodu
Každého, kdo chce snížit míru stresu v pracovních vztazích
Kurz nabízí

Agentura Amos

www.agentura-amos.cz
Navštívit web

Podobné nabídky

Zobrazit vše