Prezenční Diecézní charita Brno, třída Kpt. Jaroše 9, Brno

Jak zvládnout projev agrese při jednání s klientem

Chcete porozumět vzniku agrese v obtížných situacích a konfliktech? Seznamte se s pravidly jednání, díky nimž lze projevům agrese předcházet. Získejte návod, který vede ke snížení agrese při jednání s druhými. Naučte se rozlišit typy konfliktů, agresivitu, pasivitu a manipulaci. Přehodnoťte své

Diecézní charita Brno
Poskytovatel kurzu
8 hodin
Začátečník
Čeština
Školství & Sociální sféra
2 600 Kč
Diecézní charita Brno
Přejděte na web

Přehled kurzu

Délka
8 hodin
Úroveň
Začátečník
Formát
Prezenční
Místo
Diecézní charita Brno, třída Kpt. Jaroše 9, Brno
Jazyk
Čeština
Cena
od 2 600 Kč

O kurzu

Chcete porozumět vzniku agrese v obtížných situacích a konfliktech? Seznamte se s pravidly jednání, díky nimž lze projevům agrese předcházet. Získejte návod, který vede ke snížení agrese při jednání s druhými. Naučte se rozlišit typy konfliktů, agresivitu, pasivitu a manipulaci. Přehodnoťte své strategie, jak je efektivně  zvládnout. Osvojte si praktické komunikační dovedností, kterými zvládnete agresivní chování. Získejte větší jistotu a připravenost při práci s náročnými klienty.

Co se naučíte

Vymezení agresivního chování, jak se může projevovat, a ujasnění si, proč se lidé chovají agresivně
Agresivita, pasivita a manipulace jako každodenní součást mezilidské komunikace – jak na ně reagovat a jak se jim vyhnout ve vlastním chování
Strategie tlumení konfliktu - účastníci se naučí akutní projevy agrese vyhodnocovat a vhodně na ně reagovat
Práce s emocionalitou v konfliktu
Ovládnutí vlastních emocí a posílení sebevědomí
Základní psychologické postupy krizové komunikace s rozčilenými a agresivními lidmi
Techniky a tipy, které pomáhají snížit agresi a zlost v konfliktu
Diecézní charita Brno
Kurz nabízí

Diecézní charita Brno

www.vzdelavani.charita.cz
Navštívit web

Podobné nabídky

Zobrazit vše