Zvládání agrese v kontaktu s klientem
Získejte sebejistotu v situaci, kdy se setkáváte s agresí ze strany klientů/uživatelů služeb. Vyjádřete vlastní agresi v bezpečném prostředí kurzu a poznejte při tom, jaké jsou vaše osobní tendence k projevům agrese. Díky tomu pochopíte, jak je můžete zvládnout. Základem kurzu je především prak
Získejte sebejistotu v situaci, kdy se setkáváte s agresí ze strany klientů/uživatelů služeb. Vyjádřete vlastní agresi v bezpečném prostředí kurzu a poznejte při tom, jaké jsou vaše osobní tendence k projevům agrese. Díky tomu pochopíte, jak je můžete zvládnout. Základem kurzu je především praktický intenzivní nácvik šetrné fyzické sebeochrany, který vede k tomu, aby jste si zajistili vlastní bezpečí i respekt a důstojnost ke klientovi. Kurz vám také nabízí prostor k analýze, ale i hledání vlastních řešení verbální či fyzické agrese.
Lektoři: PhDr. Michal Horák a Daniel Kaucký, DiS.Jak dlouhý je kurz: 16 hodin
1. den je začátek v 9.30 konec v 17.00
2. den je začátek v 9.00 a konec v 15.00
Co se naučíte
- úvod do pojetí agrese, reakce a jednání, způsoby zvládnutí
- základní filozofie praktické sebeochrany a zahájení praktického fyzického nácviku: Úchopy za zápěstí a předloktí
- teorie agrese, popis reaktivních nedovedných způsobů a dovedných způsobů jednání pro zvládání - deeskalaci agrese.
- praktický fyzický nácvik, ochrana osobního prostoru pracovníka a bezpečný postoj v případě rizika fyzické agrese.
- praktický fyzický nácvik, úchopy za oděv a škrcení
- praktický fyzický nácvik, úchopy formou obejmutí
- konkretizace ohrožujících situací
- pracoviště jako uspořádaný prostor pro bezpečný výkon profese
- praktický fyzický nácvik, úchopy za vlasy
- předcházení eskalaci jednání spojeného s agresí - preventivní opatření.
- praktický verbální nácvik, modelová situace verbální agrese
- praktický fyzický nácvik, zásah a pacifikace klienta ve více osobách a napadení předměty
- praktický fyzický nácvik, konkrétní situace účastníků a ověřování získaných dovedností
Mohlo by vás zajímat
