Kvalita & Normy
Středně pokročilý
Online
Problem solving
Účastníci kurzu nabudou znalosti a dovednosti týkající se analýzy kořenových příčin problémů s cílem stanovení správných a efektivních nápravných opatření. Seznámí se se základními metodami, zjistí jak efektivně řešit různé druhy problémů přes strukturovaný systém řešení problémů. Účastníci ...
Účastníci kurzu nabudou znalosti a dovednosti týkající se analýzy kořenových příčin problémů s cílem stanovení správných a efektivních nápravných opatření. Seznámí se se základními metodami, zjistí jak efektivně řešit různé druhy problémů přes strukturovaný systém řešení problémů. Účastníci budou schopni aplikovat vhodné přístupy a metody v rámci řešení problému a získají zkušenosti s týmovou dynamikou.
Cíle kurzu
- Problem solving, definice pojmu "problém" - pojmenování problému, analýza problému
- Postoj vůči vzniklému problému, definice procesu, analýza příčin
- Brainstorming - princip, který využívá liberální pohled na myšlenku jako takovou a využívá její volné asociování s myšlenkou řešeného problému
- 5 x Why - analýza klíčových příčin (root-cause analyse)
- Ishikawa / Fishbone diagram (analýza možných příčin a jejich následků)
- Multivoting (společné hlasování týmu = konsensus)
- Poka Yoke - princip / mechanismus, který pomáhá zabraňovat zbytečným chybám
- Základní nástroje řízení kvality - výběr nejpoužívanějších QC Tools: Pareto analýza, Histogram, Stromový diagram, Check sheet, Process flow, Průběhový diagram
- Metody a principy na zlepšování procesů DMAIC, cyklus PDCA
- Obecné schéma komplexního řešení problému, vlastnictví, odpovědnost, způsob myšlení, typ problému
- Řešení problémů, jaké jsou postupy v procesu řešení a možnosti řešení problému
- Rozhodovací proces, výběr možností, rozhodování o dalších krocích, plánování - příprava implementace
- Týmová práce při řešení problémů, řešení praktických úloh
Termíny
Důležité informace
V jakém jazyce kurz probíhá?
SK / CZ, EN
Do jakých oblastí kurz spadá?
Řízení a zlepšování procesů • Lean management
Mohlo by vás zajímat
