Prezenční

Psychologie prodeje, komunikace, marketing, key account management (Prodejní dovednosti II)

Jak dělat obchod tak, aby klienti přímo toužili po naší službě anebo našem zboží? Na to, aby byl prodejce opravdu úspěšný, potřebuje mít kromě dobrých prezentačních schopností i dostatečné informace o psychologii rozhodování člověka. Na školení se blíže podíváme na poznávání potřeb zákazníka...

CEMS Czech s.r.o.
Poskytovatel kurzu
Středně pokročilý
Čeština
Business
5 000 Kč
CEMS Czech s.r.o.
Přejděte na web

Přehled kurzu

Úroveň
Středně pokročilý
Formát
Prezenční
Jazyk
Čeština
Cena
od 5 000 Kč

O kurzu

Jak dělat obchod tak, aby klienti přímo toužili po naší službě anebo našem zboží? Na to, aby byl prodejce opravdu úspěšný, potřebuje mít kromě dobrých prezentačních schopností i dostatečné informace o psychologii rozhodování člověka. Na školení se blíže podíváme na poznávání potřeb zákazníka a budeme hledat jeho motivační činitele. Ukážeme Vám možnosti, jak si může prodejce dělat osobní marketing a jak mu to může pomoct v jeho každodenní práci. Společně si projdeme techniky, jak řídit CRM systém zákazníků. Posledním tématem bude, co všechno by měl mít na starosti Key Account Manager a jak si může zvýšit kvalitu svojí práce a mít dostatečný přehled o svojí činnosti.

Co se naučíte

Psychologie prodeje – co se odehrává v mysli zákazníka? Práce s vizualizací a příklady, jak přitáhnout a zaujmout zákazníky, příklady z praxe
Prodej řešení – síla prodeje řešení narozdíl od samotného prodeje produktu, zaměření se na poskytnutí komplexních řešení problémů zákazníka
Komunikace pro pokročilé obchodníky – identifikace typologie zákazníka, efektivní získávání potřebných informací, správná argumentace a práce se zákazníkem, technika TEL (tvrzení, emoce, logika), čtení neverbální komunikace
Profesionální marketing – využití marketingu na podporu prodeje, příprava a práce s propagačními materiály, logika oslovení zákazníků
Key Account Management – jak udržovat vztah s klíčovými zákazníky? Úkoly Key Account Managera a jejich efektivní zvládnutí, určení klíčových zákazníků
Simulace průběhu setkání s klíčovým zákazníkem – typy setkání, příprava setkání, jednání a budování vztahu. Odpovědi na Vaše otázky, které objevíme
Péče o zákazníka – způsoby péče o zákazníky, prodej doplňkového zboží a služeb získaným zákazníkům, dlouhodobé udržení zákazníků

Certifikace

Po úspěšném absolvování kurzu obdrží účastník certifikát od CEMS Czech s.r.o.

Důležité informace

Do jakých oblastí kurz spadá?
Prodejní dovednosti
CEMS Czech s.r.o.
Kurz nabízí

CEMS Czech s.r.o.

www.cems-cz.com
Navštívit web

Podobné nabídky

Zobrazit vše