Osobní rozvoj
Středně pokročilý
Online
Úspěšná komunikace, řešení konfliktů, asertivita (Komunikace I)
V tomto školení si podrobně rozanalyzujeme naši denní komunikaci. Rozebereme si téma konflikt a budeme odkrývat jeho podstatu tak, abychom mu mohli v co největší míře předcházet. Rozebereme si pojem asertivita a její implementování do každodenního pracovního života. Posledním tématem bude em...
V tomto školení si podrobně rozanalyzujeme naši denní komunikaci. Rozebereme si téma konflikt a budeme odkrývat jeho podstatu tak, abychom mu mohli v co největší míře předcházet. Rozebereme si pojem asertivita a její implementování do každodenního pracovního života. Posledním tématem bude emoční inteligence jako důležitý faktor našeho úspěchu ve 21.století.
Cíle kurzu
- Verbální a neverbální komunikace – význam a záměr slov, způsob vyjadřování v rozličných situacích, čtení a používání neverbální komunikace
- Řešení komunikačních situací – jak komunikovat v rozličných situacích z pozice podřízeného anebo nadřízeného pracovníka, práce s fakty a domněnkami
- Aktivní poslech – soustředění se na komunikaci a pochopení druhé strany, čtení neverbálního projevu, zaměření se na příčiny
- Řešení konfliktů – typy a zdroje konfliktů, etapy vývoje konfliktu, důsledky neřešených konfliktů, emocionální prvky konfliktů, jak rozvíjet svoje schopnosti řešení problémů, identifikace potenciálních konfliktů a preventivní opatření
- Asertivita – využití asertivity při řešení problémů, tlumení hněvu, techniky otevřených dveří a selektivního ignorování, kritika v asertivitě
- Emocionální inteligence – sebeuvědomění, sebeovládání, sebemotivace, empatie a sociální dovednosti, kontexty emocionální inteligence a příklady
Termíny
Důležité informace
V jakém jazyce kurz probíhá?
SK / CZ
Do jakých oblastí kurz spadá?
Komunikace a osobní rozvoj
Mohlo by vás zajímat
