Business
Začátečník
Online
ITIL® 4 Foundation
ITIL® je nejznámější soubor osvědčených postupů pro implementaci IT Service Managementu na světě. ITIL® verze 4 zavádí IT Service Management optikou systému hodnoty služeb (Service Value System, SVS),...
ITIL® je nejznámější soubor osvědčených postupů pro implementaci IT Service Managementu na světě. ITIL® verze 4 zavádí IT Service Management optikou systému hodnoty služeb (Service Value System, SVS), který poskytuje ucelený komplexní pohled na to, jak úspěšně přispívat k hodnotě podniku, a také jak využívat koncepty modelů, jako jsou Lean IT, Agile, DevOps a řízení organizačních změn. Tento základní kurz vás zasvětí do hlavních principů, dimenzí a postupů ITIL® 4. Za tento kurz získáte 14 PDU.
Cíle kurzu
- ITIL® je nejznámější soubor osvědčených postupů pro implementaci IT Service Managementu na světě
Osnova kurzu
1
- Přehled ITIL® 4
- Rámec ITIL® (The ITIL® Framework)
- Klíčové principy ITIL® (The ITIL® Guiding Principles)
- Systém hodnoty služeb ITIL® (The ITIL® Service Value System – SVS)
- Klíčové procesy ITIL® (Key ITIL® Practices)
- Další postupy ITIL® (Other ITIL® Practices)
Termíny
Mohlo by vás zajímat
