Prezenční

Profesionální telefonická komunikace

Telefonický rozhovor je často spojen s prvním dojmem, který o sobě nebo své firmě zanecháte. Tento trénink vám pomůže cítit se při telefonování jistě a profesionálně. Naučíte se, jak zvládat nervozitu...

ICT Pro s.r.o.
Poskytovatel kurzu
8 hodin
Začátečník
Čeština
Osobní rozvoj
5 600 Kč
ICT Pro s.r.o.
Přejděte na web

Přehled kurzu

Délka
8 hodin
Úroveň
Začátečník
Formát
Prezenční
Jazyk
Čeština
Cena
od 5 600 Kč

O kurzu

Telefonický rozhovor je často spojen s prvním dojmem, který o sobě nebo své firmě zanecháte. Tento trénink vám pomůže cítit se při telefonování jistě a profesionálně. Naučíte se, jak zvládat nervozitu, pracovat se strukturou hovoru, jak aktivně naslouchat, přesvědčivě argumentovat a elegantně zvládat námitky.


Získáte praktické nástroje pro vedení rozhovorů se zákazníky, obchodními partnery nebo kolegy. Trénink je zaměřený na konkrétní pracovní situace a praktický nácvik, který vám umožní ihned aplikovat naučené dovednosti do praxe na základě cenné zpětné vazby, kterou vám poskytne lektor.

Co se naučíte

Tento trénink vám pomůže cítit se při telefonování jistě a profesionálně
jak zvládat nervozitu, pracovat se strukturou hovoru, jak aktivně naslouchat, přesvědčivě argumentovat a elegantně zvládat námitky
praktické nástroje pro vedení rozhovorů se zákazníky, obchodními partnery nebo kolegy
konkrétní pracovní situace a praktický nácvik

Osnova kurzu

1

Obsah kurzu

  • Rétorika a struktura telefonické komunikace
  • Argumentace a zvládání námitek
  • Řešení obtížných komunikačních situací
  • Praktický nácvik telefonických hovorů

Nejbližší termíny

Profesionální telefonická komunikace

5.5.2026
Brno Prezenční 1 den
5 600 Kč
Detail

Profesionální telefonická komunikace

6.5.2026
Praha Prezenční 1 den
5 600 Kč
Detail
ICT Pro s.r.o.
Kurz nabízí

ICT Pro s.r.o.

www.skoleni-ict.cz
Navštívit web

Podobné nabídky

Zobrazit vše