Asertivita v praxi
Každý z nás občas čelí náročným rozhovorům – ať už jde o kritiku, odmítnutí, nebo obhajobu vlastního názoru. Nejde přitom jen o to, co říkáme, ale i jak to říkáme. Klíčem k úspěchu je zvládnout své emoce, porozumět emocím druhé strany a reagovat na ně s respektem a jistotou.
Pocity vzteku, viny, strachu či stres mohou velmi negativně ovlivnit výsledek komunikace. V rámci našeho školení se společně zaměříme na obě roviny úspěšného zvládnutí náročných situací – emoční management i efektivní komunikaci. Školení bude vycházet ze zkušeností a konkrétních situací účastníků.
Jednotlivé komunikační techniky budeme aplikovat na jimi vybrané obtížné situace – např.:
Jak podat negativní zpětnou vazbu, aby se druhý nenaštval
Jak odmítnout a být přitom vstřícný
Jak reagovat na útočné výroky, či kritiku
Jak se nenechat vtáhnout do manipulativních her
Cíle kurzu
- V kurzu se naučíte:
- jak emoce ovlivňují naši komunikaci
- jak emoce ve vztazích využívat efektivně
- jak předejít nezvládnutí emocí
- jaké přístupy obvykle k náročným komunikačním situacím volíte
- jak navázat vztah s lidmi různých osobnostních typů
- praktické tipy pro obtížné komunikační situace:
- Jak odmítnout a působit vstřícně,
- Jak poskytnout negativní zpětnou vazbu a zachovat vztah
- Jak rozpoznat a reagovat na manipulaci
- Jak reagovat na útočné výroky a kritiku
- Jak rozpoznat manipulaci a jak na ni reagovat
Osnova kurzu
1
- Na těchto situacích budeme následně ukazovat praktické využití probíraných technik
- Jak druhého přesvědčit? 5 kroků vedoucí k souhlasu
- Jak poskytnout negativní zpětnou vazbu a udržet vztah
- Jak přijímat zpětnou vazbu/kritiku
- Jak se nenechat odvést od podstatného
- Jak komunikovat nesouhlas/odmítnutí požadavku
- Jak odhalit manipulaci a jak na ni reagovat
Termíny
Požadavky
Kurz je vhodný i pro začátečníky v oblasti komunikačních dovedností – nevyžaduje žádné předchozí znalosti, stačí chuť se zlepšovat a otevřenost k práci na sobě.
Důležité informace
Materiály
pracovní listy
úkoly, cvičení
Kód kurzu
Mohlo by vás zajímat
