Efektivní komunikace - Jak zvládnout i obtížné situace s grácií
Jak komunikovat, abychom se my sami i okolí cítili lépe? Potřebujete odhalit, co říkáte řečí svého těla? Ve dvou dnech odstraníme slovní vycpávky a rušivé tělesné signály. Nacvičíme asertivní reakce a techniky v konfliktech. Určíme manipulátory ve vašem okolí, osvojíme si principy...
Budete přesměrováni na web Pumpedu
Přehled kurzu
O kurzu
Ve dvou dnech odstraníme slovní vycpávky a rušivé tělesné signály. Nacvičíme asertivní reakce a techniky v konfliktech. Určíme manipulátory ve vašem okolí, osvojíme si principy komunikace ve stresu a zátěžových situacích.
Co se naučíte
Osnova kurzu
Základy neverbální a verbální komunikace
- co na nás prozrazuje řeč těla a jak odbourat rušivé signály neverbální komunikace
- trénink sebevědomého vystupování a sebeprezentace (kamera) – jak zvýšit slovní pohotovost a odstranit slovní „salát“
- pravidla efektivního naslouchání a techniky kladení otázek
Dovednosti asertivního jednání
- diagnostika vlastního stylu jednání ve vypjatých situacích
- asertivní práva, techniky a principy
- trénink přiměřeného sebeprosazení v konkrétních náročných situacích
- typologie manipulátorů
- antimanipulativní techniky
Efektivní komunikace ve vypjatých situacích
- asertivní kritika – nácvik konstruktivního sdělení negativní zpětné vazby
- zvládání negativních agresivních či pasivních reakcí
- asertivní pochvala – jak ji poskytovat a přijímat
- umění říkat „NE“ bez pocitů viny
Komunikace a řešení konfliktů
- zásady konstruktivní komunikace v konfliktních situacích
- typy, stádia a průběh konfliktů
- autodiagnostika strategie v řešení konfliktů – co umíme a kdy selháváme
- komunikace ve vedoucím postavení (když se ze člena týmu stane šéf)
Sebepoznání
- test MBTI: každý účastník obdrží svůj osobnostní typologický profil
Pro koho je kurz vhodný?
- všem, kteří se chtějí lépe zorientovat v pravidlech komunikace a asertivního zvládání konfliktních situací
- všem, kteří potřebují vylepšit svou přesvědčivost díky neverbální a verbální komunikaci
- všem, kteří řeší konfliktní situace, a přesto chtějí zachovat vysokou úroveň asertivního jednání
Kurzem tě provede
Jana Wiesner
Lektor Top Vision s.r.o.
Přes 20 let působím jako lektorka a konzultantka v oblasti soft skills. Během 17 leté praxe jsem jako lektorka proškolila tisíce účastníků. Jako vysokoškolská pedagožka jsem pracovala na Univerzitě HK a Pardubice a od r. 2014 jsem garantkou a lektorkou předmětu Psychologie vedení a řízení lidí a Řešení konfliktních situací programu MBA na European Business School a ÚPPV. Jako koučka a lektorka jsem kooperovala s významnými českými i zahraničními společnostmi, mezi nimi např. ČEZ, Kiekert, OMEXOM Energo, Jablotron, Elektrárny Opatovice, Foxconn, Krajský úřad PK, Česká televize, AutoBinck CZ, Lázně Teplice v Č., Lego, CzechInvest, Kooperativa, Metlife, ČSOB, O2 ad. V rámci soft skills se věnuji komunikaci, řešení konfliktů, prezentačním a lektorským dovednostem, time a stress managementu, tréninku komunikace s médii, motivaci a vedení lidí, manažerským dovednostem, psychologii prodeje ad. Absolvovala jsem jednooborovou psychologii na FF UK a v letech 1994–1999 prošla pětiletým psychoterapeutickým výcvikem v Institutu pro Gestalt a Psychosyntézu (IGAP) a programy: Grafologie a písmoznalectví, Leadership (IGAP Belgie), Rodinné konstelace M. Gomori (Kanada), Rodinné systémy (Dr. Běťák) ad.