Prezenční Online Praha

ITIL® 4 Foundation + zkouška

Naučte se ITIL 4 Foundation prakticky a poznejte osvědčené postupy pro řízení IT služeb. Kurz je ideální přípravou na certifikační zkoušku, která je zahrnuta v ceně.

Pumpedu

Poskytovatel kurzu

24 hodin

Začátečník

Čeština

IT & Programování

Externí kurz

19 000 Kč

Přejít na web poskytovatele

Budete přesměrováni na web Pumpedu

Přihlaste se pro uložení

Délka

24 hodin

Formát

Prezenční / Online

Úroveň

Začátečník

Ověřeno

Bezpečné

Hodnoceno

19 000 Kč

Pumpedu

Přejděte na web

Přehled kurzu

Délka

24 hodin

Úroveň

Začátečník

Formát

Prezenční / Online

Místo

Praha

Jazyk

Čeština

Cena

od 19 000 Kč

O kurzu

Kurz nabízí perfektní rovnováhu mezi teorií a praxí, budete tak připraveni aplikovat získané znalosti v reálném prostředí. Naši účastníci opakovaně oceňují schopnost lektora vysvětlit složitou látku srozumitelně a podpořit výuku reálnými příklady z praxe.

Ať už jste začátečník nebo máte předchozí zkušenosti s ITIL, kurz vás provede všemi klíčovými koncepty a připraví vás na úspěšné složení certifikační zkoušky.

Proč si vybrat kurz u Pumpedu?

Interaktivní výuka: Teorie kombinovaná s praktickými úkoly pro lepší pochopení.

Zkušený lektor: Naši lektoři jsou odborníci s bohatou praxí a schopností předat složitou látku srozumitelným způsobem.

Flexibilní formát: Vybrat si můžete výuku s lektorem, která je možná fyzicky nebo online. Zvolit můžete také samostudium.

Co je to ITIL?

Metodika ITIL obsahuje užitečné praktiky pro IT útvary a organizace. Pokrývá mnoho oblastí, například jak řešit incidenty, jak zacházet se smlouvami SLA, jak nastavit Service Desk a mnoho dalších. ITIL pomáhá organizacím efektivně dodávat vysoce kvalitní IT služby.

Akreditované školení ITIL® 4 Foundation zajišťuje Pumpedu (Accredited Training Organization = ATO). ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.

Co se naučíte

Připravit se a úspěšně absolvovat certifikační zkoušku ITIL® 4 Foundation

Znát koncept poskytování IT služeb

Porozumět přístupům zavádění ITIL

Znát vybrané praktiky ITIL a jejich způsob použití

Používat jednotnou terminologii

Osnova kurzu

Klíčové pojmy správy služeb (service management)

Klíčové pojmy ITIL
Guiding principles
Úvod do postupů ITIL4
Continual improvement
Wrap-up and review
Value streams
Příprava na zkoušku ITIL® 4 Foundation
Zkouška ITIL® 4 Foundation

Samostudium

Oficiální eBook - Tento cenný průvodce přípravou na zkoušku bude také vaším hlavním zdrojem informací při práci, dalším studiu nebo profesním rozvoji.
Exam voucher pro online zkoušku s proctorem
Oficiální Learning Kit - autorizované školící materiály, které obsahují Workbook a Quick Reference Guide
Interaktivní eLearning
Samovyhodnocující sample papery

Certifikace

Zkouška se absolvuje v anglickém jazyce. Na vaši žádost je možné vybrat si němčinu, francouzštinu, polštinu, čínštinu nebo další jazyk. Čeština bohužel není k dispozici.

Délka 60 min (+15 min pro kandidáty, kteří nemají angličtinu jako rodný jazyk).

40 otázek s výběrem ze 4 možností.

65 % správných odpovědí pro úspěšné složení zkoušky (26 ze 40).

Bez možnosti použití materiálů.

Certifikace je platná na 3 roky. Následně je nutné dělat recertifikaci.

PRŮBĚH CERTIFIKAČNÍ ZKOUŠKY

1. Online proctoring – Po objednání testu si vyberete termín zkoušky (24/7). Na test se připojíte z pohodlí domova či kanceláře. Online proktoři certifikační autority PeopleCert provádí identifikaci pomocí sofistikované technologie a vzdáleně na vás dohlížejí po celou dobu testu.

2. Fyzicky, v papírové podobě – Pokud absolvujete kurz osobně, můžete zkoušku skládat poslední den kurzu.

Jste před zkouškou nervózní?

Máte možnost znovu absolvovat certifikační zkoušku a to do 6 měsíců od prvního neúspěšného pokusu. Tento druhý pokus je potřeba objednat při objednání školení.

Pro koho je kurz vhodný?

Tento základní kurz je určen všem, kdo se věnují IT projektům nebo digitální transformaci.

Nejbližší termíny