Online

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support + zkouška

Kurz pokrývá „hlavní“ činnosti správy služeb a rozšiřuje současný rozsah ITIL tak, aby zahrnoval „vytváření“ služeb. Vybrat si můžete ze 3-denního školení vedeného lektorem, nebo půlročního přístupu k e-Learningu.

Pumpedu

Poskytovatel kurzu

24 hodin

Středně pokročilý

Čeština

IT & Programování

Externí kurz

20 500 Kč

Přejít na web poskytovatele

Budete přesměrováni na web Pumpedu

Přihlaste se pro uložení

Délka

24 hodin

Formát

Online

Úroveň

Středně pokročilý

Ověřeno

Bezpečné

Hodnoceno

20 500 Kč

Pumpedu

Přejděte na web

Přehled kurzu

Délka

24 hodin

Úroveň

Středně pokročilý

Formát

Online

Jazyk

Čeština

Cena

od 20 500 Kč

O kurzu

Zaměřuje se na integraci různých hodnotových toků a činností (podpůrné postupy, metody a nástroje) za účelem vytváření a poskytování dodávky a podpory produktů a IT služeb. Kurz také zahrnuje sledování výkonnosti IT služeb a umožňuje odborníkům pochopit kvality IT služeb a metody jejich zlepšování. Součástí ceny kurzu je certifikační zkouška ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support.

Akreditované školení ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (včetně certifikační zkoušky) zajišťuje ict-123.com, akreditované PeopleCert Examination Institute. ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.

Co se naučíte

Zlepšit vývoj a podporu služeb

Porozumět klíčovým konceptům

Řešit výzvy v čase digitální transformace

Plánovat a spravovat zdroje do efektivních hodnotových toků

Zlepšit výkon a efektivitu napříč týmy, hodnotovými toky a pracovními toky

Využít ITIL praktik přispívajících k řízení toků vytvářejících přidané hodnoty (nová služba a podpora uživatelů)

Koordinovat a strukturovat práci a činnosti, klíčové pro poskytování a podporu služeb

Požadavky

Kurz a certifikační zkouška ITIL® 4 Foundation.

Osnova kurzu

Service design price and orchestration

Software development and management
Deployment management
Release management
Service validation and testing
Change enablement
Ensuring stakeholder satisfaction
Service Desk
Incident management – detection and resolution
Problem management
Knowledge management
Service level management
Monitoring and event management

e-Learning / samostudium

Oficiální eBook - Tento cenný průvodce přípravou na zkoušku bude také vaším hlavním zdrojem informací při práci, dalším studiu nebo profesním rozvoji.
Exam voucher pro online zkoušku s proctorem
Oficiální Learning Kit - autorizované školící materiály, které obsahují Workbook a Quick Reference Guide
Interaktivní eLearning
Samovyhodnocující sample papery

Certifikace

Předpoklady: Kandidát musí mít složenou zkoušku ITIL® 4 Foundation

Bez možnosti použití materiálů

40 otázek s výběrem ze 4 možností

70% správných odpovědí pro úspěšné složení zkoušky (28 ze 40)

Zkouška se absolvuje v anglickém jazyce. Na vaši žádost je možné vybrat si němčinu, francouzštinu, čínštinu nebo další jazyk. Čeština bohužel není k dispozici.

Délka 90 min (+25% pro kandidáty kteří nemají angličtinu jako rodný jazyk)

Bloomova taxonomie úroveň 2 a 3

Certifikace je platná na 3 roky. Následně je nutné dělat recertifikaci.

Zkoušky jsou poskytovány pouze ve formátu Online proctoring

Uchazeči mohou složit zkoušku bezpečně kdykoli a odkudkoli

Kompletní správa zkoušek od PeopleCert (plánování zkoušek, podpora kandidátů atd.)

Dostupnost pro plánování zkoušek 24/7/365

Live proktoři/invigilátoři pro všechny nabízené zkoušky

Podporováno ve Windows i Mac OS

Pro koho je kurz vhodný?

ITIL 4® Specialist: Create, Deliver and Support je zaměřen na jednotlivce, kteří pokračují na své cestě v oblasti správy služeb (Vedoucím IT, IT specialistům, Product Owner, členům DevOps týmu aj.).

Nejbližší termíny