ITIL® Foundation Verze 5 + zkouška

Hlavní rozdíl nové verze probíhá ve třech oblastech, ITIL®5 nově zahrnuje:

AI pro podporu rozhodování – Nová verze zahrnuje umělou inteligenci, která pomáhá s rozhodováním a optimalizací procesů.

Vylepšený přístup k mapování value stream – Value stream mapping je nyní efektivnější a poskytuje lepší nástroje pro sledování toku hodnoty v organizaci.

Value chain – aktivity odpovídají životnímu cyklu služby – Aktivity v rámci value chain jsou nyní jasně propojeny s jednotlivými fázemi životního cyklu služby, což zajišťuje lepší sladění procesů.


Kurz nabízí perfektní rovnováhu mezi teorií a praxí, budete tak připraveni aplikovat získané znalosti v reálném prostředí. Naši účastníci opakovaně oceňují schopnost lektora vysvětlit složitou látku srozumitelně a podpořit výuku reálnými příklady z praxe.



Ať už jste začátečník nebo máte předchozí zkušenosti s ITIL, kurz vás provede všemi klíčovými koncepty a připraví vás na úspěšné složení certifikační zkoušky.



V novém ITIL Foundation se pozornost přesunula od memorování znalostí týkajících se jednotlivých postupů k pochopení jejich účelu, struktury, přínosů a jejich role v rámci hodnotového systému ITIL.



Proč si vybrat kurz u Pumpedu?


Interaktivní výuka: Teorie kombinovaná s praktickými úkoly pro lepší pochopení.

Zkušený lektor: Naši lektoři jsou odborníci s bohatou praxí a schopností předat složitou látku srozumitelným způsobem.

Flexibilní formát: Vybrat si můžete výuku s lektorem, která je možná fyzicky nebo online. Zvolit můžete také samostudium.




Co je to ITIL?

Metodika ITIL obsahuje užitečné praktiky pro IT útvary a organizace. Pokrývá mnoho oblastí, například jak řešit incidenty, jak zacházet se smlouvami SLA, jak nastavit Service Desk a mnoho dalších. ITIL pomáhá organizacím efektivně dodávat vysoce kvalitní IT služby.



Akreditované školení ITIL® 4 Foundation zajišťuje Pumpedu (Accredited Training Organization = ATO). ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.