ITIL ® (Version 5) Foundation Bridge
Tento kurz je navržen jako přechodové školení pro profesionály, kteří již mají platnou certifikaci ITIL® 4 Foundation a chtějí přejít na novou verzi rámce ITIL 5. Program se soustředí na rozdíly a novinky v ITIL Verze 5 oproti předchozí verzi, bez opakování všech základů ITIL, které...
Vysvětluje evoluci od ITIL 4 k nové verzi ITIL 5 (hlavní změny, motivace, moderní kontext).
Pokrývá aktualizované principy, terminologii a strukturu rámce včetně hodnotových proudů a produktů/služeb.
Zahrnuje krátkou přípravu na zkoušku a její absolvování.
Akreditované školení ITIL® zajišťuje Pumpedu (Accredited Training Organization = ATO). ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.
Cíle kurzu
- Porozumět změnám a novým konceptům v ITIL 5 oproti ITIL 4.
- Vysvětlit hodnotové toky a nový životní cyklus produktů a služeb.
- Přijmout terminologii a principy ITIL 5 pro moderní ITSM prostředí.
- Aplikovat aktualizovaná doporučení rámce ve firemní praxi včetně AI a agilních kontextů.
- Připravit se na zkoušku a získat certifikaci ITIL 5 Foundation Bridge
Osnova kurzu
1
- Nová struktura a filozofie ITIL 5
- Důvody a výhody přechodu z ITIL 4
2
- ITIL hodnota (Value System) a jeho komponenty
- Nový přístup k životnímu cyklu produktů a služeb
3
- Změny v sedmi klíčových principech
- Nové nebo upravené praktiky a role
4
- Value streams (hodnotové toky)
- Produktově-servisní mindset
5
- Lean IT, Agile, DevOps v konteksu ITIL 5
- Základní AI governance a jeho význam
6
Termíny
Důležité informace
Materiály
Akreditované školicí materiály v anglickém jazyce.
Kód kurzu
Mohlo by vás zajímat
