Komunikace a řešení problémů pro mistry - Natrénujte si jednání v náročných situacích
Pozorujete na vašem pracovišti krátkodobé neshody, nebo dokonce dlouhodobé konflikty? To vše se dá zvládnout díky jednoduchým technikám V kurzu se naučíte prakticky používat techniky pro úspěšné řešení konfliktů na pracovišti, ale i v osobním životě. Účinnost technik byla testována a...
Pozorujete na vašem pracovišti krátkodobé neshody, nebo dokonce dlouhodobé konflikty? To vše se dá zvládnout díky jednoduchým technikám
V kurzu se naučíte prakticky používat techniky pro úspěšné řešení konfliktů na pracovišti, ale i v osobním životě. Účinnost technik byla testována a prověřena na více než 100 projektech za posledních 8 let. Přístupy synergogiky, mediace a koučování byly přeneseny do velmi efektivních technik, jejichž používání je velice jednoduché. Především v praxi prověřená technika okamžitého zvládnutí emocí je novátorská a pracuje s nejnovějšími poznatky z výzkumu fungování lidského mozku. Všechny techniky si vyzkoušíte na řešení obtížných situací z vaší vlastní praxe.
Cíle kurzu
- vyzkoušíte si vybrané techniky zvládání obtížných situací na pracovišti
- zvýšíte svou schopnost konstruktivního řešení konfliktů
- zjistíte, jak předcházet konfliktům a neshodám
Osnova kurzu
- 1 Způsoby předcházení neshodám a konfliktům v různých kontextech práce
- 2 Jak neshody zužitkovat do podoby přinášející výsledek (práce s tzv. složkami chování)
- 3 Jak spolehlivě zjistit, co je jádrem sporu – postupy, nácvik
- 4 Situační i dlouhodobé techniky řízení neshod a konfliktů - jedinec x jedinec, jedinec x tým, manažer x tým, manažer x jedinec
- 5 Příklady užití technik dle konkrétního stylu chování jednotlivců či skupiny
- 6 Trénink na konkrétních situacích ze života účastníků
- 7 Řízení týmových konfliktů a koučování – postup, nácvik
- 8 Jak využít konflikt pro budování týmové spolupráce – příklady, analýzy, postupy, trénink, aplikace na konkrétní situace
- 9 Individuální eye-to-eye rozbory (konzultace) nevyřešených situací ze života účastníků = odhalení jádra problémů, doposud užitá řešení, cíle nového stavu, doporučení
- 10 a plán řešení
- 11 Přidaná hodnota: jak rozvíjet své dovednosti v této situaci
Termíny
Důležité informace
Kód kurzu
Mohlo by vás zajímat
