Prezenční Praha

Mediační dovednosti ve firemním prostředí - Jak úspěšně řešit spory

Pumpedu

Poskytovatel kurzu

8 hodin

Začátečník

Čeština

Osobní rozvoj

Externí kurz

6 990 Kč

Přejít na web poskytovatele

Budete přesměrováni na web Pumpedu

Přihlaste se pro uložení

Délka

8 hodin

Formát

Prezenční

Úroveň

Začátečník

Ověřeno

Bezpečné

Hodnoceno

6 990 Kč

Pumpedu

Přejděte na web

Přehled kurzu

Délka

8 hodin

Úroveň

Začátečník

Formát

Prezenční

Místo

Praha

Jazyk

Čeština

Cena

od 6 990 Kč

O kurzu

Konflikty na pracovišti jsou nevyhnutelné. Otázkou není, zda vzniknou, ale jak s nimi organizace dokáže pracovat. Nevyřešené nebo špatně zvládnuté spory zatěžují vztahy, výkon i atmosféru v týmech a často končí eskalací, odchodem klíčových lidí nebo formálními spory. Mediace nabízí rychlé, dostupné a kultivované řešení konfliktů přímo uvnitř firmy, bez nutnosti externích zásahů. Kurz je zaměřen na rozvoj mediačních dovedností interních pracovníků, kteří se v praxi setkávají s konfliktními situacemi a chtějí je řešit profesionálně, nestranně a s respektem ke všem stranám.

Co se naučíte

Pochopíte podstatu konfliktů a jejich dynamiku

Získáte praktický rámec pro vedení mediačního rozhovoru

Naučíte se strukturovat komunikaci v emočně náročných situacích

Posílíte schopnost nestranného a klidného vedení sporu

Rozšíříte své kompetence v oblasti řešení konfliktů

Osnova kurzu

Co je mediace a kdy ji ve firmách využít

co mediace je a co naopak není
typické pracovní konflikty vhodné k mediaci
přínosy interní mediace pro jednotlivce i organizaci

Principy a proces mediace

dobrovolnost, důvěrnost, neutralita a odpovědnost stran
fáze mediačního procesu – od zahájení po dohodu
práce se zájmy místo boje o pozice
orientace na budoucnost a udržitelné řešení

Role interního mediátora

osobnostní a profesní předpoklady mediátora
hranice role interního mediátora ve firmě
práce s emocemi a napětím v konfliktních situacích
oddělená jednání – kdy ano a kdy ne

Mediace na pracovišti v praxi

mediace v týmech, mezi kolegy a nadřízenými
konflikty spojené s hodnocením, změnami a reorganizací
práce s „třetí stranou“ a specifika firemního prostředí
kazuistiky a modelové situace z praxe

Pro koho je kurz vhodný?

HR specialistům, manažerům a team leaderům
Interním ombudsmanům a důvěrníkům
Specialistům, kteří pracují s lidmi a pečují o mezilidské vztahy
Všem, kdo chtějí řešit konflikty dříve, než přerostou v problém

Kurzem tě provede

Eva Marková

Lektor Top Vision s.r.o.

Nejbližší termíny