Profesionální asistentka manažera s certifikátem - Buďte oporou manažera i pracovního týmu
Naučte se efektivně komunikovat v každé situaci a získejte profesionální jistotu Komunikačně zdatná a organizačně schopná asistentka je nepostradatelnou oporou svého nadřízeného i celého týmu. Jak naplnit očekávání a zároveň posílit vlastní sebevědomí? Nabízíme vám certifikovaný kurz...
Budete přesměrováni na web Pumpedu
Přehled kurzu
O kurzu
Komunikačně zdatná a organizačně schopná asistentka je nepostradatelnou oporou svého nadřízeného i celého týmu. Jak naplnit očekávání a zároveň posílit vlastní sebevědomí? Nabízíme vám certifikovaný kurz měkkých dovedností, v němž se zaměříme na externí i interní komunikaci, management vztahů a týmovou spolupráci. Naučíte se jednat s různými typy lidí, profesionálně telefonovat i pečovat o návštěvy a odhalíte své silné stránky i oblasti, na kterých potřebujete pracovat.
Co se naučíte
Osnova kurzu
Role asistentky a zásadní předpoklady pro úspěšný výkon profese
- Profesní role kontra osobní role správné asistentky
- Vlastnosti a dovednosti efektivní asistentky
- Profesionální image asistentky
Typologie osobnosti a komunikační strategie
- Jak chápat jiné lidi
- Umění komunikace s nadřízenými i podřízenými
- Komunikační strategie podle typů osobnosti
Efektivní spolupráce
- Management vztahů, navazování kontaktu
- Kvalifikovaná asistence, vymezení kompetencí
- Optimální spolupráce s manažerem a kolegy
- Šéf muž, šéf žena
- Organizace sekretariátu
- Písemná komunikace
Komunikační techniky a umění jednat s lidmi
- Péče o návštěvy a důležitá pravidla etikety
- Small talk aneb umění lehké konverzace
- Profesionální vedení telefonického rozhovoru
- Pohotová argumentace a profesionální komunikace
- Asertivní dovednosti a techniky
Time management
- Organizování aktivit a rozložení v čase
- Určování priorit
- Účinné tipy pro efektivní práci s časem
Náročné situace v praxi asistentky
- Nároční lidé
- Konfliktní situace
- Zvládání obtížných úkolů
Pro koho je kurz vhodný?
- asistentkám manažerů, které chtějí rozšířit své kompetence
- začínajícím office manažerkám
Kurzem tě provede
Lenka Kolajová
Lektor Top Vision s.r.o.
„Vystudovala jsem Univerzitu Karlovu, Fakultu filozofickou, obor Psychologie. V letech 1993–1997 jsem prošla pětiletým psychoanalytickým výcvikem při Institutu aplikované psychoanalýzy. V roce 2002 jsem absolvovala studium se zaměřením na aplikovanou sociální psychologii. Získala jsem klinickou praxi jako terapeut a diagnostik v Psychiatrické léčebně v Bohnicích při léčbě závislostí. Pracovala jsem jako manažerka pro lidské zdroje v soukromém sektoru a také jako poradkyně a spolupracovnice personálně poradenských společností. Od roku 1996 působím jako nezávislá poradkyně, lektorka a koučka manažerských a sociálních dovedností. Jako lektorka se zaměřuji na rozmanitá témata: komunikační dovednosti, vedení a motivaci lidí, týmovou spolupráci, zvládání konfliktů, stresu a relaxační techniky, prezentační dovednosti, time management aj. Pracovala jsem na projektech pro společnosti Generali Pojišťovna, Tatra Banka Slovenská republika, Ikea, Baxter BioScience, Copy General, Česká Rafinérská, Mora Top a dalších. Publikuji a spolupracuji s nakladatelstvím Burda Media. V roce 2006 jsem vydala knihu Týmová spolupráce v nakladatelství Grada Publishing.“