Efektivní komunikace
Jak zvládnout i obtížné situace s grácií.
Jak zvládnout i obtížné situace s grácií
Základy neverbální a verbální komunikace
- co na nás prozrazuje řeč těla a jak odbourat rušivé signály neverbální komunikace
- trénink sebevědomého vystupování a sebeprezentace (kamera) – jak zvýšit slovní pohotovost a odstranit slovní „salát“
- pravidla efektivního naslouchání a techniky kladení otázek
Dovednosti asertivního jednání
- diagnostika vlastního stylu jednání ve vypjatých situacích
- asertivní práva, techniky a principy
- trénink přiměřeného sebeprosazení v konkrétních náročných situacích
- typologie manipulátorů
- antimanipulativní techniky
Efektivní komunikace ve vypjatých situacích
- asertivní kritika – nácvik konstruktivního sdělení negativní zpětné vazby
- zvládání negativních agresivních či pasivních reakcí
- asertivní pochvala – jak ji poskytovat a přijímat
- umění říkat „NE“ bez pocitů viny
Komunikace a řešení konfliktů
- zásady konstruktivní komunikace v konfliktních situacích
- typy, stádia a průběh konfliktů
- autodiagnostika strategie v řešení konfliktů – co umíme a kdy selháváme
- komunikace ve vedoucím postavení (když se ze člena týmu stane šéf)
Sebepoznání
- test MBTI: každý účastník obdrží svůj osobnostní typologický profil
Osnova kurzu
- 1 Základy neverbální a verbální komunikace
- 2 co na nás prozrazuje řeč těla a jak odbourat rušivé signály neverbální komunikace
- 3 trénink sebevědomého vystupování a sebeprezentace (kamera) – jak zvýšit slovní pohotovost a odstranit slovní „salát“
- 4 pravidla efektivního naslouchání a techniky kladení otázek
- 5 Dovednosti asertivního jednání
- 6 diagnostika vlastního stylu jednání ve vypjatých situacích
- 7 asertivní práva, techniky a principy
- 8 trénink přiměřeného sebeprosazení v konkrétních náročných situacích
- 9 typologie manipulátorů
- 10 antimanipulativní techniky
- 11 Efektivní komunikace ve vypjatých situacích
- 12 asertivní kritika – nácvik konstruktivního sdělení negativní zpětné vazby
- 13 zvládání negativních agresivních či pasivních reakcí
- 14 asertivní pochvala – jak ji poskytovat a přijímat
- 15 umění říkat „NE“ bez pocitů viny
- 16 Komunikace a řešení konfliktů
- 17 zásady konstruktivní komunikace v konfliktních situacích
- 18 typy, stádia a průběh konfliktů
- 19 autodiagnostika strategie v řešení konfliktů – co umíme a kdy selháváme
- 20 komunikace ve vedoucím postavení (když se ze člena týmu stane šéf)
- 21 Sebepoznání
- 22 test MBTI: každý účastník obdrží svůj osobnostní typologický profil
Termíny
Lektor
Jana Wiesner
Psycholožka, business konzultantka, lektorka a psychoterapeutická koučka
Je konzultantkou v oblasti manažerské psychologie a soft skills pro nadnárodní i státní firmy. Pracuje též 25 let v privátní psychoterapeutické a koučovací psychologické praxi. Vystudovala jednooborovou psychologii na FF UK Praha a pětiletý prestižní Gestalt Therapy Training (Holandsko) - gestaltanalytický výcvik IGAP a MultiDiMens (Belgie). Je držitelkou mnoha certifikátů v rámci postgraduálního vzdělávání, má 25 let poradenské psychologické a koučovací praxe a zkušeností s korporátním vzděláváním i s mediální a politickou sférou. Její semináře absolvovaly tisíce účastníků ze všech oblastí businessu. Je členkou odborných společností – Českomoravské psychologické společnosti a Asociace psychologů sportu. V akademické oblasti je odborným garantem manažerské psychologie programu MBA (European Business School a v Ústavu práva a právní vědy).
Mohlo by vás zajímat
