Osobní rozvoj
Začátečník
Prezenční
Keep Cool: obratná komunikace v konfliktních situacích
Bravurní zvládání nesnadných situací...
Bravurní zvládání nesnadných situací...
- Jak dochází k napětí a čím vrcholí
- Pět přístupů k řešení konfliktů
- Test Vašeho chování v konfliktní situaci
- Trénink ve dvojicích s pozorovatelem procesu a stresu
- Fáze potenciální opozice
- Komunikace, komunikační šumy a nedostatek či přebytek informací
- Vnímání a personalizace
- Typy vyjednávání v konfliktu (poziční, principiální, zásadové, soupeřivé a kooperativní)
- Spouštěcí mechanismy konfliktů
- Typy a role v konfliktu
- Způsoby řešení konfliktů a jejich charakteristiky
- Použití vhodných a méně vhodných formulací
- Jak docílit přesvědčivosti
Osnova kurzu
- 1 Jak dochází k napětí a čím vrcholí
- 2 Pět přístupů k řešení konfliktů
- 3 Test Vašeho chování v konfliktní situaci
- 4 Trénink ve dvojicích s pozorovatelem procesu a stresu
- 5 Fáze potenciální opozice
- 6 Komunikace, komunikační šumy a nedostatek či přebytek informací
- 7 Vnímání a personalizace
- 8 Typy vyjednávání v konfliktu (poziční, principiální, zásadové, soupeřivé a kooperativní)
- 9 Spouštěcí mechanismy konfliktů
- 10 Typy a role v konfliktu
- 11 Způsoby řešení konfliktů a jejich charakteristiky
- 12 Použití vhodných a méně vhodných formulací
- 13 Jak docílit přesvědčivosti
Lektor
Veronika Štroblová
top vision
Lektorka soft skills, krizová interventka a odbornice v oblasti mezilidské komunikace
Rozvoji soft skills se věnuji od roku 2009. Na trénincích kladu důraz na nedirektivní vedení, sebezkušenost a humor. Umím nadchnout, motivovat, otevřít problémy v bezpečné atmosféře a najít společně s účastníky efektivní řešení.
Mohlo by vás zajímat
