Mediační dovednosti ve firemním prostředí

Osnova kurzu

1. 1 Co je mediace a kdy ji ve firmách využít
2. 2 co mediace je a co naopak není
3. 3 typické pracovní konflikty vhodné k mediaci
4. 4 přínosy interní mediace pro jednotlivce i organizaci
5. 5 Principy a proces mediace
6. 6 dobrovolnost, důvěrnost, neutralita a odpovědnost stran
7. 7 fáze mediačního procesu – od zahájení po dohodu
8. 8 práce se zájmy místo boje o pozice
9. 9 orientace na budoucnost a udržitelné řešení
10. 10 Role interního mediátora
11. 11 osobnostní a profesní předpoklady mediátora
12. 12 hranice role interního mediátora ve firmě
13. 13 práce s emocemi a napětím v konfliktních situacích
14. 14 oddělená jednání – kdy ano a kdy ne
15. 15 Mediace na pracovišti v praxi
16. 16 mediace v týmech, mezi kolegy a nadřízenými
17. 17 konflikty spojené s hodnocením, změnami a reorganizací
18. 18 práce s „třetí stranou“ a specifika firemního prostředí
19. 19 kazuistiky a modelové situace z praxe

Termíny

Lektor

Eva Marková

top vision

Edukátorka osobnostně profesního rozvoje
V oblasti celoživotního vzdělávání a rozvoje dospělých pracuji od roku 2005. Od roku 2013 jsem nezávislá lektorka, koučka a mediátorka. Zaměřuji se zejména na témata související s osobnostním rozvojem, jako je sebepoznání, sebeřízení, práce s emocemi, psychologii komunikace, prezentační, manažerské a prodejní dovednosti. Často pracuji i na specifičtějších zakázkách, jako je např. práce v extrémně stresovém prostředí, život v konfliktu, nebo naopak umění relaxovat a meditovat. Vystudovala jsem Filosofickou fakultu Univerzity Karlovy a absolvovala celou řadu specializovaných seberozvojových kurzů a výcviků.