Obchodník na startovní čáře
První kroky k úspěchu v prodeji.
První kroky k úspěchu v prodeji
Příprava na jednání
- fáze a cíl prodeje
- pochopení psychologie a procesu jednání
- zdroje klíčových informací pro jednání
- telefonické domluvení schůzky
Navazování kontaktu a první dojem
- image obchodníka
- vytvoření pozitivní atmosféry
- ice-break a jeho význam při jednání
- budování dobrých vztahů
- kritické chyby v procesu jednání, zabíjející důvěryhodnost
Vedení obchodního rozhovoru
- jak zjistit, co zákazník chce
- metoda SPIN a její praktické použití
Zjišťování potřeb zákazníka
- identifikace skutečných priorit zákazníka
- tvorba a použití úspěšných obchodních argumentů
- nabídka hodnotných řešení
Řešení námitek zákazníků
- zvýšení odolnosti vůči tlaku na cenu
- 5 kroků k vyřešení jakékoliv námitky
- co jsou nákupní signály, jak je poznat a využít
- 6 technik uzavření obchodu
Osnova kurzu
- 1 Příprava na jednání
- 2 fáze a cíl prodeje
- 3 pochopení psychologie a procesu jednání
- 4 zdroje klíčových informací pro jednání
- 5 telefonické domluvení schůzky
- 6 Navazování kontaktu a první dojem
- 7 image obchodníka
- 8 vytvoření pozitivní atmosféry
- 9 ice-break a jeho význam při jednání
- 10 budování dobrých vztahů
- 11 kritické chyby v procesu jednání, zabíjející důvěryhodnost
- 12 Vedení obchodního rozhovoru
- 13 jak zjistit, co zákazník chce
- 14 metoda SPIN a její praktické použití
- 15 Zjišťování potřeb zákazníka
- 16 identifikace skutečných priorit zákazníka
- 17 tvorba a použití úspěšných obchodních argumentů
- 18 nabídka hodnotných řešení
- 19 Řešení námitek zákazníků
- 20 zvýšení odolnosti vůči tlaku na cenu
- 21 5 kroků k vyřešení jakékoliv námitky
- 22 co jsou nákupní signály, jak je poznat a využít
- 23 6 technik uzavření obchodu
Lektor
Jiří Nejedlý
Akreditovaný profesionální kouč a trenér manažerských a obchodních dovedností
Během dvaceti let praxe na manažerských a obchodních pozicích v českých i mezinárodních firmách bylo mojí pracovní náplní vedení pracovního a obchodního týmu, vyjednávání smluvních podmínek, získávání nových klientů a péče o ty stávající. Jako trenér se specializuji na trénink pro firemní klientelu v oblastech: budování a vedení obchodního a pracovního týmu, vedení lidí při změnách, argumentace a vyjednávání v manažerské práci, prezentační dovednosti pro manažery, obchodní a společenská etiketa, prodejní dovednosti, obchodní vyjednávání, umění přesvědčit zákazníka, prodej po telefonu, vymáhání pohledávek.
Mohlo by vás zajímat
