Umění pochválit i vytknout – zpětná vazba s respektem

Osnova kurzu

1. 1 Principy zpětné vazby
2. 2 PROČ do toho jít
3. 3 CO z toho chceme získat
4. 4 JAK to udělat
5. 5 Motivující pochvala – pravidla, chyby, nácvik situací
6. 6 Operativní zpětná vazba
7. 7 dvě klíčová pravidla JAK začít
8. 8 rychlá a jednoduchá reakce, když je něco jinak, než jste se domluvili
9. 9 Asertivní zpětná vazba
10. 10 co dělat, když Vám nevyhovuje přístup a chování druhého k Vám (kolegy, nadřízeného, partnera, …)
11. 11 Zpětná vazba
12. 12 +/- a jak to s druhým rozebrat a zlepšit, co je třeba)
13. 13 na co pozor u vytýkání – chyby ve vazbě na motivaci a vztahy (SCARF)
14. 14 výtka, která opravdu něco změní (problémy s přístupem, chováním, výkony, …)
15. 15 Burza zkušeností a nápadů - tipy a triky do praxe

Termíny

Lektor

Jan Ertl

top vision

Lektor a mentor soft skills, manažerských a HR dovedností
Po manažerské praxi u výrobních a obchodních společností jsem přešel do role lektora/mentora a této práci se věnuji již 17 let. Pomáhám klientům a jejich týmům posouvat se především v oblastech manažerských a komunikačních dovedností, ve kterých Vám umím nabídnout nejvíce zkušeností a praktických tipů pro Vaši praxi. Rád využívám modelové situace ze skutečného prostředí reálných, českých firem a sázím také na výměnu zkušeností mezi samotnými účastníky tréninků. Věřím, že všechny poznatky se dají předat jednoduše, s nadhledem a humorem:) Měl jsem příležitost podporovat rozvoj týmů a manažerů ve společnostech jako jsou např. Continental, Miele, ECCO, Novartis, Skanska, Honeywell, Inventec, KB, Generali ČP, Notino, Gumotex, Thermacut nebo Delikomat.