Základy interní komunikace

Pro koho je kurz určen

• HR specialistům a manažerům, kteří chtějí posílit angažovanost lidí skrze smysluplnou komunikaci.
• Marketingovým specialistům, kteří chtějí sjednotit interní komunikaci s HR i PR týmem.
• Manažerům týmů a vedení firmy, kteří jsou klíčovým komunikačním kanálem, ale cítí, že mají v komunikaci nedostatky.
• Všem, kdo interní komunikaci tvoří nebo ovlivňují – od lídrů po členy týmů, kteří chtějí přinést do firemní komunikace více autenticity, jednotnosti a nápaditosti.

Osnova kurzu

1. 1 Úvod do interní komunikace
2. 2 Role interní komunikace v organizaci
3. 3 Rozdíly mezi HR, PR a interní komunikací
4. 4 Role jednotlivých aktérů interní komunikace
5. 5 Jazyk, tón a storytelling v interní komunikaci
6. 6 Jak psát a mluvit srozumitelně, autenticky a lidsky
7. 7 Principy storytellingu – jak pomocí příběhu vtáhnout zaměstnance a dát komunikaci emoci
8. 8 Praktické cvičení či modelový úkol
9. 9 Komunikační kanály a formáty
10. 10 Přehled nejčastějších kanálů a jejich účinnost: e-mail, newsletter, intranet, chaty, videa, eventy…
11. 11 Tvorba obsahu – jak zapojit zaměstnance
12. 12 Strategie interní komunikace
13. 13 Jak vytvořit strategii interní komunikace
14. 14 Jak komunikaci nastavit, aby byla jednotná, věrohodná a funkční
15. 15 Emoce a krizová komunikace
16. 16 Jak zvládat nepříjemná sdělení s respektem a klidem
17. 17 Jak zvládat citlivá témata (změny, konflikty, propouštění, apatie)
18. 18 Principy empatie
19. 19 Tvorba interního komunikačního plánu
20. 20 Návrh plánu na téma Q výsledků společnosti
21. 21 Prezentace, zpětná vazba a doporučení

Termíny

Lektor

Miroslava Zajíčková

top vision

Lektorka a mentorka
Mojí opravdovou vášní je někoho učit, posouvat a vidět, jak roste. Lektorování a mentoringu jsem se začala věnovat díky své praxi v HR, která jde ruku v ruce s rozvojem soft skills. Mám zkušenost se začínajícími profesionály, i ostřílenými manažery, kterým pomáhám zlepšit jejich soft skills, jako jsou komunikační dovednosti, schopnost řešit konflikty, poskytovat zpětnou vazbu, vést lidi atd. Měla jsem možnost zažít přerod z malé firmy do střední společnosti, budování firmy na zelené louce a řadu akvizic a rychlého růstu firem. Byla jsem členem TOP managementu, součástí board meetingů celé skupiny firem a zapojovala se tak do strategických rozhodovacích procesů. Stala jsem se aktivním členem SUHR komunity, začala školit na vlastní pěst a podílela se na několika dílech podcastu od Startupjobs (edukativní charakter). Soft skills vnímám jako zásadní faktor pro úspěch v jakémkoliv oboru, proto při školeních kladu důraz na praktické dovednosti, které účastníci mohou okamžitě využít v

Důležité informace