Prezenční Online

TELEFONICKÁ KOMUNIKACE

Jak lépe telefonovat

Vzdělávání na míru
Poskytovatel kurzu
4 hodin
Začátečník
Čeština
Business
Cena u poskytovatele
Vzdělávání na míru
Přejděte na web

Přehled kurzu

Délka
4 hodin
Úroveň
Začátečník
Formát
Prezenční / Online
Jazyk
Čeština
Cena
Cena u poskytovatele

O kurzu

NOVINKA 2024 - NOVÝ KURZ! (online i prezenčně)

PRO TERMÍN KURZU NÁS KONTAKTUJE NA INFO@VZDELAVANINAMIRU.CZ

Tento kurz je určen pro zaměstnance, kteří přicházejí do kontaktu s klienty prostřednictvím telefonní komunikace (zaměstnanci call-center, obchodníci a prodejci, realitní makléři, manažeři...).

Těšte se na seminář s tréninkem posilujícím dovednosti účastníků v oblasti telefonické komunikace. Účastníci kurzu se seznámí s telefonickou komunikací, jejími principy a zásadami (pravidly a postupy - struktura telefonního rozhovoru a jeho aplikace do praxe). Dále také s nejčastějšími chybami a návyky při telefonickým hovoru. Seminář nabídne rady a tipy jak úspěšně zvládat i nestandardní hovory (zdolávání námitek a argumentace - zvládání zátěžových situací v telefonním rozhovoru), neverbální komunikaci s důrazem na paralingvistiku - řečové aktivity, aktivní naslouchání a správné kladení otázek...

Součástí semináře a workshopu může být také práce se stresem a syndrom vyhoření. Pro např. obchodníky a makléře lze více zaměřit obsah na přípravu, vyhledávání a správné navolávání klientů a domluvení schůzek s vyšší efektivitou.

Co získáte

Studijní materiály

Podklady a materiály ke kurzu v elektronické podobě

Certifikát

Osvědčení o absolvování kurzu

Interaktivní výuka

Praktické příklady, diskuse a prostor pro vaše dotazy

Individuální přístup

Možnost přizpůsobení obsahu kurzu potřebám vaší organizace

Důležité informace

Jak se přihlásit?
Přihlášení je možné prostřednictvím kontaktního formuláře na webu nebo emailem na info@vzdelavaninamiru.cz.
Lze kurz objednat na míru?
Ano, všechny kurzy je možné realizovat přímo u vás v organizaci.
Je kurz akreditovaný?
Informace o akreditaci naleznete v popisu kurzu.
Jaká je forma platby?
Faktura je vystavena po absolvování kurzu, nikoliv předem.
Vzdělávání na míru
Kurz nabízí

Vzdělávání na míru

www.vzdelavaninamiru.cz
Navštívit web

Podobné nabídky

Zobrazit vše