Asertivita a jej uplatnenie v komunikácii a praxi manažéra

Asertivita je dôležitá komunikačná zručnosť manažéra a lídra, ktorá nám umožní efektívne komunikovať, vyjadriť svoj nesúhlas, negatívne pocity a spätnú väzbu nie konfrontačným spôsobom, ktorý vzďaľuje a sťažuje spoluprácu a dosahovanie dohôd. Asertívna komunikácia a správanie nám tiež pomáhajú postaviť sa za svoje práva a potreby a zároveň rešpektovať názory a práva druhých.

Nejde len o to, čo povieme, ale ako to povieme. Asertivitou dokážeme dosiahnuť svoje ciele bez toho, aby sme ohrozili vzťahy a prehlbovali medziľudské konflikty na pracovisku. Zvýšime tak pravdepodobnosť nájdenia pozitívnych riešení náročných situácií, posilníme dôveru a získame viac rešpektu. Vybudujeme tak silnejšie vzťahy a zdravšie pracovné prostredie.

Ciele kurzu:
Predstaviť účastníkom základné princípy asertívnej komunikácie a správania.
Posilniť ich sebadôveru a schopnosť stanoviť si a udržať zdravé hranice, efektívne komunikovať a vyjadrovať svoje potreby a očakávania priamo a s rešpektom.
Oboznámiť účastníkov s technikami na konštruktívne zvládanie konfliktov a riešenie problémov, precvičiť a podporiť ich zručnosti v tejto oblasti.
Zlepšiť schopnosť účastníkov dávať a prijímať spätnú väzbu a vybudovať si autoritu bez autoritatívnosti.
Analyzovať spôsoby ako aplikovať asertívne techniky v rôznych manažérskych situáciách.

Obsah kurzu:
1. Čo to je asertivita, zmysel a prínos asertívnej komunikácie a správania sa v medziľudských vzťahoch a na pracovisku, typy správania z pohľadu asertivity. Rozdiel medzi agresívnou a asertívnou komunikáciou.

2. Základné asertívne práva a asertívne povinnosti, mýty o asertivite, čo nám bráni byť asertívnymi? Analýza vlastnej asertivity.

3. Charakteristika asertívneho komunikačného štýlu a výhody asertívnej komunikácie na pracovisku a jej podpora. Vedenie tímu a asertivita. Uplatnenie asertivity v rôznych manažérskych situáciách.

4. Účinné asertívne komunikačné stratégie na zdokonalenie asertívnych komunikačných zručností, podávanie účinnej spätnej väzby a konštruktívnej kritiky, zvládanie námietok.

5. Tipy, návody a riešenie problémov z praxe účastníkov.

Pre koho je kurz určený?

Manažéri strednej a vyššej úrovne
Team lídri a projektoví manažéri
HR profesionáli
Nastupujúci lídri

Kurz sme pripravili tak, aby bol praktický a reflektoval Vaše aktuálne potreby a otázky. Najviac si zo stretnutia odnesú tí, ktorí nechcú len počúvať, pretože nejde len o prednášku. Kurz je vedený interaktívnym spôsobom (mix teórie a cvičení). Pracujeme v uzatvorených skupinách, čo znamená, že z podujatia sa nezhotovuje záznam a nesprístupňuje sa verejnosti.