Online

Požadavky normy / Proškolení interních auditorů podle normy ISO/IEC 20000-1

Cílem školení je seznámit účastníky s požadavky systému managementu služeb podle normy ISO/IEC 20000-1 se zaměřením na plánování, implementaci, provoz, monitorování, kontrolu, údržbu a zlepšování systému managementu služeb. Účastníci získají znalosti v oblasti nastavení služeb a procesů, jej...

CEMS Czech s.r.o.
Poskytovatel kurzu
8 hodin
Středně pokročilý
Čeština
Kvalita & Normy
10 285 Kč
CEMS Czech s.r.o.
Přejděte na web

Přehled kurzu

Délka
8 hodin
Úroveň
Středně pokročilý
Formát
Online
Jazyk
Čeština
Cena
od 10 285 Kč

O kurzu

Cílem školení je seznámit účastníky s požadavky systému managementu služeb podle normy ISO/IEC 20000-1 se zaměřením na plánování, implementaci, provoz, monitorování, kontrolu, údržbu a zlepšování systému managementu služeb. Účastníci získají znalosti v oblasti nastavení služeb a procesů, jejich poskytování v souladu s mezinárodní normou s ohledem nikoliv na dodávané produkty, ale na procesy poskytování služeb.

Co se naučíte

Úvod do systémů managementu
Požadavky normy ISO/IEC 20000-1 Předmět a použití
Pojmy a jejich definice
Požadavky na systém řízení
Plánování a implementace
Nové služby a změny
Procesy poskytování služeb
Procesy vztahů
Procesy obnovy
Kontrolní procesy
Proces zavedení

Certifikace

Po úspěšném absolvování kurzu obdrží účastník certifikát od CEMS Czech s.r.o.

Pro koho je kurz vhodný?

  • Interní auditor

Kurzem tě provede

Jan Cuřín

Ing.

Profil: https://www.cems-cz.com/lektor/178-ing-jan-curin

Nejbližší termíny

Školení formou online video konference (WebEx)

18.5.2026
Online 8 hodin vč. DPH
10 285 Kč
Detail

Školení formou online video konference (WebEx)

20.7.2026
Online 8 hodin vč. DPH
10 285 Kč
Detail

Školení formou online video konference (WebEx)

18.9.2026
Online 8 hodin vč. DPH
10 285 Kč
Detail

Školení formou online video konference (WebEx)

16.11.2026
Online 8 hodin vč. DPH
10 285 Kč
Detail

Důležité informace

V jakém jazyce kurz probíhá?
SK / CZ
Do jakých oblastí kurz spadá?
Auditování, kvalita, systémy řízení
CEMS Czech s.r.o.
Kurz nabízí

CEMS Czech s.r.o.

www.cems-cz.com
Navštívit web

Podobné nabídky

Zobrazit vše