Prezenční Praha

Asertivita v praxi

Každý z nás občas čelí náročným rozhovorům – ať už jde o kritiku, odmítnutí, nebo obhajobu vlastního názoru. Nejde přitom jen o to, co říkáme, ale i jak to říkáme. Klíčem k úspěchu je zvládnout své emoce, porozumět emocím druhé strany a reagovat na ně s respektem a jistotou.

Pumpedu

Poskytovatel kurzu

Začátečník

Čeština

Osobní rozvoj

Externí kurz

6 900 Kč

Přejít na web poskytovatele

Budete přesměrováni na web Pumpedu

Přihlaste se pro uložení

Formát

Prezenční

Úroveň

Začátečník

Ověřeno

Bezpečné

Hodnoceno

6 900 Kč

Pumpedu

Přejděte na web

Přehled kurzu

Úroveň

Začátečník

Formát

Prezenční

Místo

Praha

Jazyk

Čeština

Cena

od 6 900 Kč

O kurzu

Pocity vzteku, viny, strachu či stres mohou velmi negativně ovlivnit výsledek komunikace. V rámci našeho školení se společně zaměříme na obě roviny úspěšného zvládnutí náročných situací – emoční management i efektivní komunikaci. Školení bude vycházet ze zkušeností a konkrétních situací účastníků.

Jednotlivé komunikační techniky budeme aplikovat na jimi vybrané obtížné situace – např.:

Jak podat negativní zpětnou vazbu, aby se druhý nenaštval

Jak odmítnout a být přitom vstřícný

Jak reagovat na útočné výroky, či kritiku

Jak se nenechat vtáhnout do manipulativních her

Co se naučíte

V kurzu se naučíte:

jak emoce ovlivňují naši komunikaci

jak emoce ve vztazích využívat efektivně

jak předejít nezvládnutí emocí

jaké přístupy obvykle k náročným komunikačním situacím volíte

jak navázat vztah s lidmi různých osobnostních typů

praktické tipy pro obtížné komunikační situace:

Jak odmítnout a působit vstřícně,

Jak poskytnout negativní zpětnou vazbu a zachovat vztah

Jak rozpoznat a reagovat na manipulaci

Jak reagovat na útočné výroky a kritiku

Jak rozpoznat manipulaci a jak na ni reagovat

Požadavky

Kurz je vhodný i pro začátečníky v oblasti komunikačních dovedností – nevyžaduje žádné předchozí znalosti, stačí chuť se zlepšovat a otevřenost k práci na sobě.

Osnova kurzu

Definice náročných komunikačních situací

Na těchto situacích budeme následně ukazovat praktické využití probíraných technik
Jak druhého přesvědčit? 5 kroků vedoucí k souhlasu
Jak poskytnout negativní zpětnou vazbu a udržet vztah
Jak přijímat zpětnou vazbu/kritiku
Jak se nenechat odvést od podstatného
Jak komunikovat nesouhlas/odmítnutí požadavku
Jak odhalit manipulaci a jak na ni reagovat

Certifikace

Po absolvování školení získáte certifikát o absolvování školení

Pro koho je kurz vhodný?

Kurz je určen všem, kteří ve své práci nebo osobním životě přicházejí do kontaktu s náročnými komunikačními situacemi – a chtějí se naučit reagovat s respektem, klidem a sebejistotou.
Konkrétně z něj budou nejvíce těžit:
Manažeři, vedoucí týmů a lídři, kteří potřebují poskytovat zpětnou vazbu, stanovovat hranice nebo řešit konfliktní situace.
HR specialisté, personalisté a interní koučové, kteří často pracují s emocemi druhých lidí a potřebují zvládat obtížné rozhovory.
Obchodníci, konzultanti, zákaznická podpora, kteří se setkávají s náročnými klienty nebo nesouhlasem.
Členové týmů a zaměstnanci, kteří chtějí zlepšit svou schopnost komunikovat sebevědomě, říkat „ne" a přitom udržet dobré vztahy.
Každý, kdo se chce osobnostně rozvíjet, lépe zvládat emoce a komunikovat otevřeně, ale s respektem.

Kurzem tě provede

Kristina Tůmová

Lektor Pumpedu s.r.o.

Nejbližší termíny