Profesionální asistentka manažera s certifikátem - Buďte oporou manažera i pracovního týmu
Naučte se efektivně komunikovat v každé situaci a získejte profesionální jistotu Komunikačně zdatná a organizačně schopná asistentka je nepostradatelnou oporou svého nadřízeného i celého týmu. Jak naplnit očekávání a zároveň posílit vlastní sebevědomí? Nabízíme vám certifikovaný kurz...
Naučte se efektivně komunikovat v každé situaci a získejte profesionální jistotu
Komunikačně zdatná a organizačně schopná asistentka je nepostradatelnou oporou svého nadřízeného i celého týmu. Jak naplnit očekávání a zároveň posílit vlastní sebevědomí? Nabízíme vám certifikovaný kurz měkkých dovedností, v němž se zaměříme na externí i interní komunikaci, management vztahů a týmovou spolupráci. Naučíte se jednat s různými typy lidí, profesionálně telefonovat i pečovat o návštěvy a odhalíte své silné stránky i oblasti, na kterých potřebujete pracovat.
Cíle kurzu
- naučíte se profesionálně komunikovat s nadřízenými i podřízenými, klást otázky i telefonovat
- osvojíte si umění lehké společenské konverzace i pravidla péče o návštěvy
- poznáte, jaká je vaše role při týmové spolupráci, jaké jsou vaše přednosti a co můžete zlepšit
- posílíte své sebevědomí, důvěryhodnost a schopnost profesionálního vystupování
- obdržíte užitečnou zpětnou vazbu od zkušené psycholožky a expertky na soft skills
- vaše znalosti prověří závěrečný test, úspěšné absolventky získají mezinárodní certifikát IES
Osnova kurzu
1
- Profesní role kontra osobní role správné asistentky
- Vlastnosti a dovednosti efektivní asistentky
- Profesionální image asistentky
2
- Jak chápat jiné lidi
- Umění komunikace s nadřízenými i podřízenými
- Komunikační strategie podle typů osobnosti
3
- Management vztahů, navazování kontaktu
- Kvalifikovaná asistence, vymezení kompetencí
- Optimální spolupráce s manažerem a kolegy
- Šéf muž, šéf žena
- Organizace sekretariátu
- Písemná komunikace
4
- Péče o návštěvy a důležitá pravidla etikety
- Small talk aneb umění lehké konverzace
- Profesionální vedení telefonického rozhovoru
- Pohotová argumentace a profesionální komunikace
- Asertivní dovednosti a techniky
5
- Organizování aktivit a rozložení v čase
- Určování priorit
- Účinné tipy pro efektivní práci s časem
6
- Nároční lidé
- Konfliktní situace
- Zvládání obtížných úkolů
Termíny
Důležité informace
Kód kurzu
Mohlo by vás zajímat
