Základy interní komunikace - Propojujte týmy a vytvářejte efektivní firemní kulturu.
Máte pocit, že se ve vaší firmě často mluví o správné a efektivní komunikaci, ale realita je obvykle jiná? Že sice komunikujete, posíláte maily, ale lidé jim nerozumí nebo je zkrátka ignorují? Na tomto kurzu si ukážeme, že interní komunikace není jen o posílání e-mailů, ale o tom, jakým...
Budete přesměrováni na web Pumpedu
Přehled kurzu
O kurzu
Co se naučíte
Osnova kurzu
Úvod do interní komunikace
- Role interní komunikace v organizaci
- Rozdíly mezi HR, PR a interní komunikací
- Role jednotlivých aktérů interní komunikace
Jazyk, tón a storytelling v interní komunikaci
- Jak psát a mluvit srozumitelně, autenticky a lidsky
- Principy storytellingu – jak pomocí příběhu vtáhnout zaměstnance a dát komunikaci emoci
- Praktické cvičení či modelový úkol
Komunikační kanály a formáty
- Přehled nejčastějších kanálů a jejich účinnost: e-mail, newsletter, intranet, chaty, videa, eventy…
- Tvorba obsahu – jak zapojit zaměstnance
- Praktické cvičení či modelový úkol
Strategie interní komunikace
- Jak vytvořit strategii interní komunikace
- Jak komunikaci nastavit, aby byla jednotná, věrohodná a funkční
- Praktické cvičení či modelový úkol
Emoce a krizová komunikace
- Jak zvládat nepříjemná sdělení s respektem a klidem
- Jak zvládat citlivá témata (změny, konflikty, propouštění, apatie)
- Principy empatie
- Praktické cvičení či modelový úkol
Tvorba interního komunikačního plánu
- Návrh plánu na téma Q výsledků společnosti
- Prezentace, zpětná vazba a doporučení
- Praktické cvičení či modelový úkol
Pro koho je kurz vhodný?
- HR specialistům a manažerům, kteří chtějí posílit angažovanost lidí skrze smysluplnou komunikaci.
- Marketingovým specialistům, kteří chtějí sjednotit interní komunikaci s HR i PR týmem.
- Manažerům týmů a vedení firmy, kteří jsou klíčovým komunikačním kanálem, ale cítí, že mají v komunikaci nedostatky.
- Všem, kdo interní komunikaci tvoří nebo ovlivňují – od lídrů po členy týmů, kteří chtějí přinést do firemní komunikace více autenticity, jednotnosti a nápaditosti.
Kurzem tě provede
Miroslava Zajíčková
Lektor Top Vision s.r.o.
Jak jste se ke vzdělávání dostala?
Byla to přirozená cesta, na kterou mě přivedlo již mé studium vysoké školy (Personální Management na ČVUT) a následný start kariéry v HR. Vzdělávání pro mě bylo denním chlebem, neboť jsem se často setkávala s leadery, kteří ve své vedoucí roli začínali a potřebovali v začátku pomoci nebo se specialisty, kteří potřebovali posílit některou ze soft kompetencí. Postupem času se moje role začala více měnit z klasické HR do mentorské a lektorské a začala jsem tvořit lekce pro studenty různých akademií, ale i pro vlastní klienty.
Kde jste načerpala nejvíce zkušeností?
V průběhu celé mojí HR, mentorské a lektorské praxe. Primárně jsem pracovala s leadery (obchodní, IT, kreativní, ale i další), HR komunitou a specialisty na kontinuálním rozvoji nejen soft skills, ale i HR kompetencí. Hodně mi daly i kvartální běhy akademií od SUHR, kde jsem intenzivně pracovala se svěřenými studenty.
Jaký je Váš přístup k tréninkům a školením?
Jde mi vždy o individuální přístup, který je maximálně zaměřený na úroveň účastníků a jejich pracovní prostředí. Vždy vycházím z reálných zkušeností a snažím se dávat maximum tipů z praxe. Než sáhodlouhé nudné školení volím interaktivní přístup, hry a různé nácviky. Snažím se, aby účastníci během mých lekcí zažili "aha moment" a díky němu si lekci maximálně zapamatovali a opravdu jim k něčemu byla.
Jakými projekty byste se chtěla pochlubit?
Dlouhodobou spoluprací se SUHR komunitou, kde jsem v roli lektora, mentora a konzultanta. Studenty jejich akademií školím v konkrétních tématech, máme praktické case studies, speedmentoringy a v roli konzultanta se studenty aktivně pracuji v průběhu kvartálních akademiích (každotýdenní cally, zpětné vazby na úkoly, mentoring). Další zajímavé projekty byli v rámci práce pro BiQ group, kde jsem intenzivně pracovala s kolegy napříč celou skupinou, mentorovala je a posouvala dál. Nebo se společností katz83, kde jsme se pravidelně potkávali během roku 2023, než jsem k nim nastoupila jako interní člen.
Jakým tématům rozvoje se věnujete?
Zaměřuji se na vše okolo práce s lidmi a týmem - start nových leaderů, ale také rozvoj soft skills u těch aktuálních a veškeré ostatní pracovní situace, ve kterých se člověk může v práci ocitnout. Od komunikace, řešení konfliktů, poskytování a přijímání zpětné vazby, po delegování, rozvoj a motivaci. Věnuji se také mentoringu lidí v HR oblasti či začínajícím leaderům od toho jak správně vést pohovor a na co se ptát, přes správné uchopení rozvoje svého týmu, až po nepříjemné situace u propouštění.