Jak zvládat náročné komunikační situace

Pracujte na svých komunikačních dovednostech. Poznejte různé typy náročných komunikačních situací i způsob, jak jim předcházet. Naučte se, jak se zachovat, pokud takové situace nastanou. Díky kurzu se budete umět vyvarovat nedorozumění v případě, že dojde ke konfliktu. Navíc ho zvládnete vyřešit tak, aby byly s výsledkem spokojené (nebo alespoň srozuměné) všechny strany konfliktu. Osvojíte si také praktické techniky, které budete moci využít při zvládání intenzivních emocí v komunikaci.

Rozhovor s lektorkou o sérii kurzů pro vedoucí