Efektivní obchodní rozhovor a psychologie prodeje
Naučte se vést obchodní jednání, která končí podpisem. Kurz zaměřený na strukturu rozhovoru, argumentaci užitkem a zvládání námitek. Zvyšte svou úspěšnost a získejte loajální zákazníky díky profesionální komunikaci.
Komunikujete denně se zákazníky, dodavateli nebo obchodními partnery a chcete, aby tato jednání končila jasnou dohodou? Úspěšný obchod není o talentu „ukecat“ protistranu, ale o zvládnuté struktuře rozhovoru a psychologii. Tento kurz vás provede celým procesem od přípravy až po uzavření obchodu. Naučíme vás přestat prezentovat technické parametry a začít prodávat skutečné výhody a užitek, který klient hledá.
Školení je zaměřeno na okamžitou aplikaci do praxe. Osvojíte si techniky, jak identifikovat skryté potřeby zákazníka, jak elegantně reagovat na námitky bez nátlaku a jak vyjednávat o podmínkách tak, abyste posílili vzájemnou spolupráci a loajalitu. Cílem je akcelerovat váš obchodní výkon a dodat vám jistotu v každé fázi jednání.
Kurz je určen nejen pro obchodníky na plný úvazek, ale pro všechny, kdo potřebují efektivně komunikovat a vyjednávat v komerčním prostředí. Školení realizujeme prezenčně v Hradci Králové, online formou, nebo jako firemní trénink na míru přímo ve vaší společnosti.
Cíle kurzu
- Získáte jasnou strukturu pro vedení jakéhokoliv obchodního jednání.
- Naučíte se odhalit skutečné potřeby a motivátory partnera.
- Osvojíte si prodej výhod a užitku (přínos pro klienta).
- Získáte techniky pro elegantní zvládání námitek.
- Posílíte své vyjednávací schopnosti a zvýšíte objem obchodů.
Pro koho je kurz určen
Osnova kurzu
1
- Struktura obchodního rozhovoru - nejdůležitější fáze jednání, proč je dodržovat a jak vést rozhovor k cíli.
- Aktivní zjišťování potřeb obchodního partnera - techniky kladení otázek a naslouchání, jak zjistit, co je pro klienta rozhodující.
- Prodej výhod a užitku daného produktu/služby - transformace vlastností na přínosy pro zákazníka (metoda (PVU)).
- Zvládání námitek - jak reagovat na „je to drahé“ a jak námitky využít k posunu v jednání, resp. k uzavření obchodu.
- Vyjednávání - techniky pro efektivní dohodu, uzavření obchodu (closing) a budování dlouhodobé spolupráce.
Důležité informace
Jaké jsou předpoklady pro účast?
Získám certifikát?
Pro koho je kurz určen?
Majitele firem a živnostníky
Všechny, kteří aktivně komunikují se zákazníky
Mohlo by vás zajímat
