Asertivně na náročnou komunikaci na pracovišti
Máte tendenci vyhýbat se konfliktům a obtížným situacím při jednání s klienty, kolegy, šéfem? Stává se vám, že odsouhlasíte pro vás nevýhodné návrhy, jen abyste si někoho nerozhněvali, aby nebyla hádka a dusno? Potom je tento kurz ideální pro vás. Na kurzu se naučíte asertivní techniky a posílí
Máte tendenci vyhýbat se konfliktům a obtížným situacím při jednání s klienty, kolegy, šéfem? Stává se vám, že odsouhlasíte pro vás nevýhodné návrhy, jen abyste si někoho nerozhněvali, aby nebyla hádka a dusno? Potom je tento kurz ideální pro vás. Na kurzu se naučíte asertivní techniky a posílíte se v jejich použití v každodenní praxi. Naučíte se komunikovat rovnocenně, prosazovat své vlastní potřeby a lépe odolávat tlaku okolí. Posílíte si dovednost otevřené komunikace, v níž vyjadřujete své potřeby, uvědomujete si své vlastní zájmy a přestanete se bát konfliktů.
Co se naučíte
- Význam a přínos asertivity v každodenním využití při práci s klienty v sociálních službách, při komunikaci s kolegy. Asertivní postoj a nastavení.
- Teoretický základ technik, práce s kritikou, asertivní ne, žádost o laskavost a další.
- Práce s odmítnutím. Já a moje zájmy, potřeby.
- Jak asertivně říci NE, když někdo vytváří nátlak.
- Jak si asertivně poradit s kritikou.
- Jak prosazovat oprávněné požadavky.
- Jak asertivně přijímat a dávat komplimenty.
- Jak asertivně ukončovat nežádoucí rozhovory.
- Korektně sebeprosazující chování vůči kolegům, klientům
- Zvládání hněvu, agresivity, nátlaku a manipulace asertivními technikami
- Asertivita v profesionálních vztazích při předávání informací, sebeprosazování, vyjadřování pozitivních i negativních pocitů, navázání a udržování pracovních rozhovoru.
- Zvládání různých typů problémových situací s použitím asertivních technik dle požadavků pracovníků a pracovních situací.
- Procvičení situací, nácvik ocenění, odmítnutí požadavků.
- Podávání zpětné vazby jako pokusu o změnu chování podřízeného žádoucím způsobem
Mohlo by vás zajímat
