Prezenční Praha

Keep Cool: Obratná komunikace v konfliktních situacích - Bravurní zvládání nesnadných situací

Pumpedu

Poskytovatel kurzu

4 hodin

Začátečník

Čeština

Osobní rozvoj

Externí kurz

7 990 Kč

Přejít na web poskytovatele

Budete přesměrováni na web Pumpedu

Přihlaste se pro uložení

Délka

4 hodin

Formát

Prezenční

Úroveň

Začátečník

Ověřeno

Bezpečné

Hodnoceno

7 990 Kč

Pumpedu

Přejděte na web

Přehled kurzu

Délka

4 hodin

Úroveň

Začátečník

Formát

Prezenční

Místo

Praha

Jazyk

Čeština

Cena

od 7 990 Kč

O kurzu

Praktický trénink odmítání a reagování na kritiku, námitku nebo urážku

Dostáváte se často v rámci své profese jako manažer do citlivých, nesnadných a konfliktních situací svých podřízených, a ne vždy si jste jisti, zda reagujete tak, aby byla situace vyřešena zdárně pro obě strany? Nebo jste často vystaveni vy sami přímé konfrontaci a konfliktním situacím a chcete zlepšit komunikaci v nepříjemných situacích? Poradíme vám, jak zvládnout stres či napětí a volit správná slova. Naučte se konfliktům předcházet a efektivně je řešit.

Co se naučíte

Naučíte se rozpoznávat různé konfliktní situace a vhodné způsoby jejich řešení

Vyzkoušíte si na vlastní kůži jednání, která vyžadují zdravé asertivní chování

Dostanete několik dobrých rad pro bravurní zvládnutí vypjaté situace

Získáte návod, jak efektivně a účinně podávat kritickou zpětnou vazbu

Osnova kurzu

Vaše nesnadné situace

Jak dochází k napětí a čím vrcholí

Pět přístupů k řešení konfliktů

Test Vašeho chování v konfliktní situaci

Trénink ve dvojicích s pozorovatelem procesu a stresu

Typický průběh eskalace situace

Fáze potenciální opozice

Komunikace, komunikační šumy a nedostatek či přebytek informací

Vnímání a personalizace

Typy vyjednávání v konfliktu (poziční, principiální, zásadové, soupeřivé a kooperativní)

Účinná obrana při vzniklém konfliktu

Spouštěcí mechanismy konfliktů

Typy a role v konfliktu

Způsoby řešení konfliktů a jejich charakteristiky

Použití vhodných a méně vhodných formulací

Jak docílit přesvědčivosti

Pro koho je kurz vhodný?

Všichni, kdo chtějí lépe zvládat konfliktní komunikační situace

Kurzem tě provede

Veronika Štroblová

Lektor Top Vision s.r.o.

Nejbližší termíny