Psychologie v obchodním vyjednávání - VENI, VIDI, VICI v obchodním vyjednávání
Chcete přijít, vidět a zvítězit jako Julius Caesar? Jděte na to psychologicky Obchody se primárně neuzavírají mezi firmami, ale mezi lidmi. Proto se v tomto kurzu budeme zabývat psychologií, technikami obchodní interakce a budováním pozitivních emocí. Budeme diskutovat o konkrétních...
Chcete přijít, vidět a zvítězit jako Julius Caesar? Jděte na to psychologicky
Obchody se primárně neuzavírají mezi firmami, ale mezi lidmi. Proto se v tomto kurzu budeme zabývat psychologií, technikami obchodní interakce a budováním pozitivních emocí. Budeme diskutovat o konkrétních případech, kdy používat open ended questions a kdy closing questions. Detailně si probereme jednotlivé fáze vyjednávání z našeho i klientova pohledu. Identifikujeme překážky, které nás mohou potkat, a způsoby, jak je překonat. Budeme diskutovat, jak prezentovat value proposition, vzbudit zájem zákazníků a nebavit se jen o ceně.
Cíle kurzu
- detailně pochopíte psychologii interakce mezi lidmi
- porozumíte jednotlivým fázím obchodního jednání a naučíte se ho úspěšně řídit
- poznáte metody a techniky, jak budovat pozitivní emoce během jednání
- dozvíte se, jak analyzovat signály během jednání a aplikovat je na vaše value proposition
- identifikujete překážky během jednání a osvojíte si metody a techniky jejich překonání
- porozumíte rozdílům v jednání na různých úrovních (od referenta až po prezentaci představenstvu) a poznáte techniky, jak tato jednání úspěšně vést
Osnova kurzu
- 1 Principy efektivní komunikace
- 2 Verbální versus neverbální komunikace, aktivní naslouchání (active listening)
- 3 Bariéry efektivní komunikace a jak je překonat
- 4 Emoční inteligence, její vliv na úspěšné jednání
- 5 Fáze obchodního jednání
- 6 AIDDA model a jeho aplikace
- 7 Features/Benefits a techniky využití
- 8 Jak budovat pozitivní emoce, buyer's regret syndrom a techniky jeho překonání
- 9 4 Harvard Principles of Negotiations
- 10 Překážky jednání, jak je poznat a jak je překonat
- 11 Specifika jednání na různých úrovních, metody, techniky, cvičení
- 12 Q&A, závěr
Termíny
Důležité informace
Kód kurzu
Mohlo by vás zajímat
