Komunikace a řešení problémů pro mistry

Osnova kurzu

1. 1 Způsoby předcházení neshodám a konfliktům v různých kontextech práce
2. 2 Jak neshody zužitkovat do podoby přinášející výsledek (práce s tzv. složkami chování)
3. 3 Jak spolehlivě zjistit, co je jádrem sporu – postupy, nácvik
4. 4 Situační i dlouhodobé techniky řízení neshod a konfliktů - jedinec x jedinec, jedinec x tým, manažer x tým, manažer x jedinec
5. 5 Příklady užití technik dle konkrétního stylu chování jednotlivců či skupiny
6. 6 Trénink na konkrétních situacích ze života účastníků
7. 7 Řízení týmových konfliktů a koučování – postup, nácvik
8. 8 Jak využít konflikt pro budování týmové spolupráce – příklady, analýzy, postupy, trénink, aplikace na konkrétní situace
9. 9 Individuální eye-to-eye rozbory (konzultace) nevyřešených situací ze života účastníků = odhalení jádra problémů, doposud užitá řešení, cíle nového stavu, doporučení a plán řešení
10. 10 Přidaná hodnota: jak rozvíjet své dovednosti v této situaci

Termíny

Lektor

Petr Mateřánka

top vision

Synergogický změnový poradce, certifikovaný kouč, trenér a facilitátor
Pracuji na tradičních cílech dané společnosti netradičními způsoby s cílem zavést požadované změny s měřitelnými výsledky, které se projeví především na zvýšení výkonnosti a přirozené motivace. Při práci čerpám ze své 15leté praxe na pozicích specialisty a manažera v marketingu a obchodu. Rád kombinuji různé metody tréninku. Nejčastěji pracuji s koučovacími postupy a synergogikou.